Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis 4 ans mon volet roulant marchait très bien avec la télécommande telis 1 io et depuis un mois impossible de remonter le VR.
Quand j'appuis sur le bouton prog au...
Bonjour à tous,
Je ne parviens plus à me connecter à ma centrale Protexiom à distance. Cela m'arrive de temps en temps, et je procède alors à la remise à zéro de ma centrale...
Bonjour Brice
A ce stade, je n'ai plus d' idée. Je sais juste qu'il y a certains problèmes avec les redirections de ports sur certaines box sfr. Peut-être faut-il les appeler...
Bonjour,
Depuis l'installation de la fibre ma caméra IC 100 ne veut plus se connecter avec la WIFI de la nouvelle box orange Live5.
Est-ce un problème de puissance du WiFI de...
Bonjour,
Depuis l'installation de la fibre ma caméra IC 100 ne veut plus se connecter avec la WIFI de la nouvelle box orange Live5.
Est-ce un problème de puissance du WiFI de...
Bonjour,
Nous avons changé hier de fournisseurs internet et nous avons à présent une freebox pop.
Depuis ce matin, nous essayons de connecter en local et à distance...
Bonjour Dorothée
Ce "charabia" veut dire que votre accès à distance par l'url est fonctionnel.
Si vous tapez dans votre navigateur https://mon-url.alarmesomfy.net, ça...
Bonjour,
Nous avons changé hier de fournisseurs internet et nous avons à présent une freebox pop.
Depuis ce matin, nous essayons de connecter en local et à distance...
Bonjour Dorothée
Est-ce que vous pouvez pinger votre url ?
A partir d'un PC, cliquez sur "Démarrer" avec le bouton droit de la souris. Cliquez ensuite sur "Exécuter". Dans...
Bonjour,
J’ai une alarme Protexiom GSM depuis mai 2018, j’ai un doute sur le fonctionnement du module ip qui fonctionnait normalement mais quand j’essaye de me connecter via...
Bonjour Jérôme
Quel est le modèle de la Livebox ?
Le port sur lequel est connectée la centrale est-il bien à 10 Mbit/secondes ou paramétré en "auto".
Pour ma part, je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...
Bonjour Nina
Voyez cette documentation à partir de la page 18.
Remarque: elle concerne une alarme de type Protexial mais la configuration et le paramétrage de la caméra...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...
Bonjour Nina
Vieilles caméras qui ne sont plus commercialisées par Somfy depuis longtemps.
C'est un peu compliqué de les ajouter à la Protexiom.
D'abord est-ce que vous...