Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai une alarme Protexiom GSM depuis mai 2018, j’ai un doute sur le fonctionnement du module ip qui fonctionnait normalement mais quand j’essaye de me connecter via...
Bonjour,
Il semble écrit sans la notice des NINA qu'on puisse gérer un capteur solaire.
Hors dans les descriptions des capteurs solaires SOMFY je ne vois affiché que des...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...
Bonjour,
Un de mes détecteurs de mouvement ne détecte plus les mouvements lors des tests via l’application. Et surtout quand je l’active il déclenche l’alarme de façon...
Bonjour,
Nous avons changé hier de fournisseurs internet et nous avons à présent une freebox pop.
Depuis ce matin, nous essayons de connecter en local et à distance...
Bonjour Dorothée
Connectez-vous en mode "utilisateur" sur votre centrale. Allez dans "Carte d'authentification", puis en bas cliquez sur "Mise à jour serveur". Vérifiez que...
Bonjour à tous,
Je ne parviens plus à me connecter à ma centrale Protexiom à distance. Cela m'arrive de temps en temps, et je procède alors à la remise à zéro de ma centrale...
Bonjour,
lorsque mon portail se ferme a moitie il s'arrête et se réouvre j'ai déjà réinitialiser le tout mais le problème persiste
je lai déjà réinitialiser en déconnectant...
Bonjour,
Un de mes détecteurs de mouvement ne détecte plus les mouvements lors des tests via l’application. Et surtout quand je l’active il déclenche l’alarme de façon...
Bonjour François
Avant de parler SAV, il va nous falloir savoir:
- Quelle alarme (référence) ?
- Quel détecteur ?
- Quel test avez-vous fait ?
Bonne journée !
Bonjour,
lorsque mon portail se ferme a moitie il s'arrête et se réouvre j'ai déjà réinitialiser le tout mais le problème persiste
je lai déjà réinitialiser en déconnectant...
Bonjour,
Nous avons des volets roulants, chacun rattaché à leur télécommande radio et également à une télécommande plus générale (permettant de tout ouvrir ou fermer d'un...