Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède depuis quelques années une alarme protextiom elle était branchée sur une box que je ne possède plus
Il y a une carte sim (opérateur free)dans la centrale...
Bonjour
J'ai un peu de mal à vous comprendre !
Une chose est sûre, c'est que le module GSM doit être alimenté en permanence, la batterie n'étant qu'un secours.
Bonne...
Bonjour,
Je possède depuis quelques années une alarme protextiom elle était branchée sur une box que je ne possède plus
Il y a une carte sim (opérateur free)dans la centrale...
Bonjour,
À la suite d'une erreur un de mes 2 thermostats à disparu de l'application de mon téléphone. De ce fait je ne peux plus changer de mode, chauffage /rafraîchissement...
Bonjour,
J’ai déjà eu un souci l’année dernière et le problème est récurrent j’ai déplacé plusieurs fois la boxe d’endroit et j’ai toujours le même souci les volets...
Bonjour
C'est le TaHoma qui envoie les ordres à la prise. Le fait de mettre le téléphone à coté de la prise ne change rien.
Vous avez, semble t'il un gros problème...
Bonjour,
À la suite d'une erreur un de mes 2 thermostats à disparu de l'application de mon téléphone. De ce fait je ne peux plus changer de mode, chauffage /rafraîchissement...
Bonjour
Faites un reset du TaHoma et réessayez l'association.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne journée !
Bonjour,
Je me rend compte que je n'ai pas été clair dans ma question, donc je reformule. Est ce je peux supprimer mon thermostat, pour pouvoir le réinstaller ensuite, je...
Bonjour
Faites un reset du TaHoma et réessayez l'association.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne journée !
Bonjour,
Je possède depuis quelques années une alarme protextiom elle était branchée sur une box que je ne possède plus
Il y a une carte sim (opérateur free)dans la centrale...
Bonjour
Vérifiez que la centrale est bien connectée au secteur. Le câble doit être branché sur le module IP si présent.
Connectez-vous sur le clavier lcd en mode...
Bonjour,
J'ai acheté un capteur d'ensoleillement et j'ai crée un scénario "smart" pour qu'à 70'000 LUX mes volets se ferment automatiquement; cela a très bien fonctionné...
Bonjour,
J'ai accès à ma centrale avec l'écran LCD, mais je n'ai plus accès par internet en interne et externe. j'ai vérifié derrière la box il n'y a pas de leed verte allumée...
Bonjour,
Je dois changer les piles de la sirène intérieure, mais je n y arrive pas j ai enlevé une vis mais rien ne vient , il y a bien un autre trou mais pas de vis a l...
Alors désolé, Christine, je ne vois vraiment pas ce qui vous empêche d'ouvrir le capot. Je viens d'essayer moi même sur la mienne et pas de difficulté particulière après avoir...