Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:
. pas de "bip" lors du test du DO
. pas de "bip" lors du test sur un DM et lumière...
Bonjour,
J'ai régulièrement le message SMS suivant : Système d'alarme. Defaut reseau gsmZ:SYS CENTRALE. D'où ça peut provenir et est-ce gênant pour le fonctionnement de...
OK ! Ceci explique cela !
Par contre, du coup, je ne sais pas comment vous faire faire le test du module.
Attendez l'avis d''un Yellow !
Bonne journée !
Bonjour Stéphane
Test simple: démontez ce détecteur et enfermez le dans dans armoire, un tiroir ou autre ...
Faîtes votre test ! Est-ce que le problème persiste ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai régulièrement le message SMS suivant : Système d'alarme. Defaut reseau gsmZ:SYS CENTRALE. D'où ça peut provenir et est-ce gênant pour le fonctionnement de...
Bonjour,
j'ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:
. pas de "bip" lors du test du DO
. pas de "bip" lors du test sur un DM et lumière...
Bonjour,
J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai...
Bonjour
Il faudrait rapprocher le moniteur de la platine, les connecter entre eux et voir si le problème persiste. Ceci permettra d'éliminer un éventuel problème de câble...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une motorisation Slidymoove 300 pour portail coulissant et je souhaiterai l'associer à ma TAHOMA.
Lorsque je commence la procédure sur...
Bonjour Guillaume
Un Yellow vous dira la même chose.
Pour associer le portail, vous pouvez utiliser (si vous l'avez) la télécommande livrée avec le TaHoma V2, comme le...
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur le bouton de la platine extérieur aucune sonnerie se déclenche à l'interphone intérieur.
Quand j'appuie depuis l'interphone intérieur la...
Bonjour
Si l'appareil est toujours sous garantie, ne touchez à rien et attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire avec le SAV.
Bonne journée !
Bonjour,
Je viens de passer de l'adsl a la livebox5. Mon systeme protexiom ne fonctionne plus pour la connexion a distance. J'ai bien réalisé la procédure demandée par somfy...
Bonjour Charles
Avez-vous respecté le plan de câblage joint pour la téléphonie ?
Le module IP de la centrale doit être connecté sur une prise RJ45 jaune de la Livebox...