Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Vente de ma maison ?
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je veux vendre ma box tahoma à part et ma question est : est ce obligatoire de fermer son compte somfy ? Merci,Bonjour Il faut faire une demande de désactivation via le formulaire. https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
reference d un boitier d eclairage IO
Bonjour, je recherche la référence d un boitier de commande d éclairage extérieur qui fonctionne avec une télécommande io le boitier RTS n étant pas compatible avec ma...Bonjour Voyez la référence 1822423. (extérieur IP55). -
pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?
Bonjour, je ne suis plus en lien avec ma centrale, qui m'indique que je lui donne un mot de passe erroné Merci,Bonjour Si vous avez oublié vos codes, on ne peut rien faire pour vous à part de vous suggérer de réinitialiser la centrale (voir en fin de documentation). Bonne journée ! -
retour d information d etat
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il existe un module qui me permet de récupérer un état sur ma tahoma Je souhaiterais remonter sur ma tahoma l'état d'une alarme existante...Bonjour Quelle alarme ? -
Programmer depuis une Télécommande Situo 5 bi-radio io et RTS
Bonjour, J'ai achete une Télécommande Situo 5 bi-radio io et RTS je n'ai eu aucun probleme pour la programmer depuis mes anciennes telecommande RTS. Par contre je n'arrive...Bonjour Attendez confirmation, mais je crois que, dû au bi-protocole, on ne peut pas se servir de cette télécommande pour en mémoriser une autre sur une motorisation... -
Panne automatisme portail Exavia 2 bras
Bonjour, J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras...Bonjour Essayez de faire une RAZ et réapprentissage. -
defaut serveur ?
Bonjour Thomas, ce matin,le 12/01 a 5h02 j'ai reçu un SMS "Défaut cnx serveuZ:SYS transmetteur 577939. Je suis étonné de recevoir ce sms car cette nuit ,mon alarme n était...Bonjour Jérémie Ce message apparaît lorsque la centrale ne peut plus communiquer avec le serveur Somfy. C'est dû à des coupures réseau internet. Comment est connectée votre... -
Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon alarme SOMFY PROTEXIOM depuis 2 jours : j'ai le voyant orange qui clignote sur le clavier avec le Défaut Réseau GSM. 9972 = Batt...Bonjour Eric C'est mieux pour le niveau de réception mais toujours pas pour la carte sim. (Etat 50) Pouvez-vous faire un test avec une autre sim ? -
Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon alarme SOMFY PROTEXIOM depuis 2 jours : j'ai le voyant orange qui clignote sur le clavier avec le Défaut Réseau GSM. 9972 = Batt...Non, vous ne perdrez pas la garantie si vous réinitialisez le module. Bonne journée ! -
Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon alarme SOMFY PROTEXIOM depuis 2 jours : j'ai le voyant orange qui clignote sur le clavier avec le Défaut Réseau GSM. 9972 = Batt...Bonjour Ouvrez la centrale et regardez si le câble d'antenne est bien vissé. Si tout vous semble correct, vous pouvez réinitialiser le module suivant la procédure jointe.
