Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le 18 juin à 8h48 j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexiom: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
La centrale fonctionne parfaitement par...
Bonjour,
Le 18 juin à 8h48 j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexiom: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
La centrale fonctionne parfaitement par...
Bonjour,
Je n ai plus accès à ma centrale : 579390
Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone
Message sur le clavier:
579390 Z:SYS Pb-->Serveur
j'ai...
Bonjour,
Je n ai plus accès à ma centrale : 579390
Que se soit par l'intermédiaire de mon PC ou de mon smartphone
Message sur le clavier:
579390 Z:SYS Pb-->Serveur
j'ai...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour Nasser
Les piles du transmetteur doivent tenir plusieurs années. (Sachant qu'il ne faut pas mettre de pilles rechargeables). Votre centrale est donc défaillante...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison dans laquelle il y a une alarme SOMFY PROTEXIUM.
L’ancienne propriétaire, n’ayant pas elle-même installé l’alarme, n’a pas su...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de compte SOMFY sur le serveur d'adresse , La recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne indéfiniment
le n° de ma...
Bonjour Anthony
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison dans laquelle il y a une alarme SOMFY PROTEXIUM.
L’ancienne propriétaire, n’ayant pas elle-même installé l’alarme, n’a pas su...
Bonjour Sébastien
A la première étape, il faut rester appuyé sur le bouton "OFF" de la télécommande, jusqu'à extinction du voyant. Est-ce que c'est ce que vous avez fait ?
Bonjour, je ne parviens pas à régler les fins de course (après remplacement du condensateur). Il me semble que les positions "entrée / sortie) ne fonctionnent plus, apparemment...