Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques semaines je n'ai plus accès à l'alarme à distance via mon smartphone. En local tout fonctionne. Je n'ai absolument rien changé. Avant cela fonctionnait...
Bonjour Lucilias
Le problème ne vient pas des serveurs Somfy ! Il y aurait des milliers d'alarme en panne et le Service consommateur n'est du genre "à noyer le poisson"...
Bonjour,
Je possède une alarme protexiom600 achetée en 2012.
J'envisage d'acheter votre module GSM à 119.90e. J'ai 2 questions.
- Est-il bien compatible avec mon alarme...
Bonjour,
je suis sur la fenêtre de mon compte SOMFY, utilisateur 1,je rentre mon code d'accès puis le code d'authentication demandé et il me répond code erroné;or ce sont les...
Bonjour
Est-ce que vous aviez personnalisé les codes utilisateur et installateur, ainsi que la carte de codes d'authentification ou sont-ce toujours ceux d'origine...
Bonjour,
Suite à votre annonce d'un correctif livré pour le thermostat SOMFY, j'ai supprimé mon thermostat pour le réinstaller. Je n'arrive pas à appairer le thermostat et le...
Bonjour Pascal
Voici ce que j'ai trouvé sur un autre post :
""""" Pour la double coupure, débranchez pendant 2 s la gateway, la rebrancher pendant 8s, la redébrancher...
Bonjour,
Je possède une alarme protexiom600 achetée en 2012.
J'envisage d'acheter votre module GSM à 119.90e. J'ai 2 questions.
- Est-il bien compatible avec mon alarme...
Bonjour,
Suite à votre annonce d'un correctif livré pour le thermostat SOMFY, j'ai supprimé mon thermostat pour le réinstaller. Je n'arrive pas à appairer le thermostat et le...
Désolé Pascal, j'avais compris un problème entre thermostat et TaHoma; vous faîtes bien d'insister.
J'ai vu passer un problème similaire ou il était demandé au requérant, de...
Bonjour,
Suite à votre annonce d'un correctif livré pour le thermostat SOMFY, j'ai supprimé mon thermostat pour le réinstaller. Je n'arrive pas à appairer le thermostat et le...
Bonjour,
je possède 2 portes de garage Villa "La Toulousaine" équipées avec deux moteurs TD (RE100-RT200).
Je voudrai les ajouter à ma box Tahoma afin de pouvoir les piloter...
Bonjour
Le récepteur doit être alimenté en 24 volts et il faut que vos motorisations puissent être pilotées par contact sec. (comme un bouton poussoir).
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai un reçu un SMS indiquant problème réseau ou serveur (je ne sais plus) il y 2 ou 3 semaines et depuis il n'est plus possible de se connecter à la centrale avec...
Bonjour
C'est un problème de connexion internet entre votre centrale et le module IP de la centrale.
Vérifiez, l'alimentation, le câblage, au besoin, changez le.
Bonne...