Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté Somfy mais je n'ai pas réussi à le connecter à mon réseau Wifi (il ne se passe rien quand j'appuie sur de bouton RST comme...
Bonjour, suite à l'incendie de ma maison ma thaoma a brûlé.comment faire pour la désactiver sachant que je n'ai plus le code pin et autre information. Je viens de racheter ce...
Bonjour Benoit
Un Yellow vous contactera en privé pour ce problème car il aura sans doute besoin d'informations personnelles pour retrouver votre Tahoma.
Bonne journée !
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour Jean
L'adresse mail que vous mentionnez est la vôtre ou celle de l'expéditeur référençant Somfy ?
Dans tous les cas, patientez, un Yellow reviendra vers vous...
Bonjour,
Je possède une tahoma rail-din, avec un module IO et un module RTS. Mes équipements sont des micro modules VR IO, un capteur d'ensoleillement IO, une prise extérieur...
Bonjour Fabien
C'est un problème qui a déjà été remonté par quelques personnes. Somfy est au courant du problème, mais je ne sais pas ou en est la résolution.
Patientez...
Bonjour,
La Tahoma (PIN 1231-8779-5866) doit etre associée au compte d'un l'ancien propriétaire ou j'ai acheter le produit neuf chez leroy merlin. J'aimerai pouvoir installer...
Bonjour,
J'ai un volet de cuisine qui se ferme automatiquement de façon intempestive le soir à 20h36. Je n'ai rien dans mes scenarii qui implique cette fermeture et je ne...
Bonjour,
Mon portail avec motorisation Evolvia 400 fonctionne parfaitement depuis 2018, mais depuis ce week-end, lorsque que j'actionne la télécommande la motorisation...
Bonjour
Il y a un court-circuit quelque part.
Démontez cellules et feu orange et regardez s'il n'y a pas de bestioles ou de l'humidité.
Bonne journée !
Bonjour,
j'ai acquis une centrale protexiom IP + GSM d'occasion.
je souhaite mettre un détecteur de mouvement avec photo sur l'installation.
j'ai bien coché la case accès a...
Bonjour Anthony
Supprimez toutes ouvertures de port liées à la centrale. Il n'y en a pas besoin pour créer le compte.
Il faut ouvrir les ports après la création du compte.