Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Alarm protexiom?
Bonjour je n arrive pas à créer mon compte sur le site pour mon alarm Somfy protexiom j ai débranché et rebrancher l’alarme mais rien ne se passe sur le site ..je suis sur ma...Bonjour Un Yellow est un technicien du service consommateurs. Il faut attendre qu'il vous contacte. Mais encore une fois, si vous n'avez pas internet, il ne pourra pas faire... -
Deuxième visiophone v200
Bonjour je n'arrive pas à co''ecter en rts mo' deuxième visiophone v200 a mon moteur de portail freevia...Bonjour Guillaume Essayez l'association en appuyant sur la touche "STOP" du visiophone. A l'étape 6 appuyez sur "STOP" par rapport à la photo jointe. Bonne journée ! -
Non réception du mail de confirmation
Bonjour J ai enregistré ma box connexoon et ai créé un compte. Cependant, je n ai pas reçu mon mail de confirmation et ne peut pas accéder à mon compte. Pouvez vous m...Bonjour Vérifiez vos spams. Laissez ici le pin de la box et attendez le passage d'un Yellow. Bonne journée! -
Perte de liaison gsm
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy il y'a environ 6 mois et j'ai depuis le début une perte de liaison gsm. En tapant le 9995 comme indiqué, j'obtiens le message "etat 51...Bonjour Réinitialisez le mode GSM. Bonne journée ! -
Problème de connexion sur l’appli smartphone
Bonjour, j’ai bien activé ma box connexoon en confirmant mon adresse mail mais quand j’essai de rentrer dans l’application elle me dit que je dois d’abord activer mon produit...Bonjour Laissez ici le pin du Connexoon et attendez d'être contacté par un Yellow. Bonne journée ! -
Télécommande smoove io défectueuse
Ma télécommande fonctionne très mal malgré une pile neuve. Il faut appuyer fortement sur la pile pour que le bouton vert s'allume et que le store se mette en mouvement et c'est...Bonjour Je vous conseille de remplacer votre télécommande avant qu'elle ne fonctionne plus du tout. Auquel cas, vous seriez obligée de refaire tous les réglages. Bonne... -
Transformer des moteur RTS en IO
Bonjour J ai des volets avec moteur RTS a télécommande donc non filaire ,je vaudrai savoir si il y a moyen de faire une transformation pour les passes en IO ? Cordialement...Bonjour Non, ce n'est pas possible de changer le protocole RTS en IO sur des motorisations qui sont déjà radio. Bonne journée ! -
La télécommande GX 283 ne fonctionne plus ?
Bonjour Ma télécommande GX 283 ne fonctionne plus ! Je dois enlever puis remettre la pile ( bonne ) pour que ça fonctionne une ou deux fois ? Merci pour votre réponseBonjour C'est le signe d'une télécommande défaillante. Il faut la remplacer. Bonne journée ! -
ouverture/fermeture GDK700 sans télécommande
bonjour, est-il possible d'actionner l'ouverture et la fermeture avec le moteur GDK700 sans télécommande, en utilisant les touches A et/ou B? sinon cela implique donc d'avoir...Bonjour Le plus simple est d'installer et de connecter un bouton poussoir sur l'entrée contact sec de la motorisation. Bonne journée ! -
Portail temporisation 30s et manuelle?
Bonjour, Lorsque j'utilise mon portail tout les jours, la temporisation de 30 secondes avant fermeture est très pratique. Cependant de temps en temps je souhaite bloquer mon...Bonjour Rien à faire avec la télécommande. Peut-être en l'arrêtant avant qu'il arrive en fin de course mais je n'ai jamais essayé ! Bonne journée !
