Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Depuis environ 1 mois, ma box connexoon reste allumée sur le voyant rouge malgré un RESET.
Il me semble que se problème est apparu après une mise à jour.
mon code pin...
Bonjour
Pour éliminer un éventuel problème sur votre installation, avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma chez un voisin, un amis ou autre.
Bonne journée !
Bonjour, quels que soient les réglages effectués, le thermostat change son état du manuel au programme. Comment les paramètres sont-ils définis pour rester en contrôle manuel...
Bonjour Julian
Il y a un délai entre le moment ou vous faites une modification et le moment ou vous la verrez effective sur l'interface. Pour la voir plus rapidement, il faut...
Bonjour,
J'ai une Freebox et je suis passé à la fibre.
Je ne peux plus accéder à mon alarme protexium ultimate gsm. Il me faudrait reparametrer les ports de ma box mais je je...
Bonjour
Je n’ai plus accès à la TaHoma sur home kit depuis quelques jours.
Quand je tente de connecter la TaHoma sur l’appli au service home kit, après le menu pont , cela...
Bonjour
En attendant, vous pouvez faire un reset du Tahoma.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne journée !
Bonjour je voulais réinitialiser le réseau dû dongle zigbee de profalux pour tahoma et le réseau reste introuvable. Je ne peu plus commander mes volets qui fonctionnais et ne...
Bonjour
J'arrive à lancer des scénarios (alarme protexiom +volets) via tahoma avec cette télécommande même si elle n'est pas faite pour ça.
Est ce déconseiller ?
Bonjour,
Etant nouveau sur somfy je galère un peu.
Je viens de recevoir une maison neuve "connectée".
Ils ont donc mis en place des équipements adaptés à la box Tahoma...
Bonjour à tous,
Je suis propriétaire d'un pavillon depuis 2005 et ai installé un portail coulissant, motorisé en 2006.
Auparavant, j'avais un moteur Axovia 400.
En Mars...
Bonjour Aurélien
Merci de ce retour.
La panne est trouvée, reste en effet à réparer et je sais que ce n'est jamais simple à remplacer des câbles enterrés.
Bonne journée !
Bonjour concernant une motorisation Axovia 3S io pour portail (2 vantaux) .Ce mécanisme est commandé avec 2 codes (ouverture partielle ou totale). Ma question est il possible de...