Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

40 questions posées
36380 réponses
83 meilleures réponses (0%)

alarme ne sonne plus?

Bonjour J'ai une alarme protexial io qui ne sonne plus Nous avons changé les piles au cas ou mais rien de mieux Est ce un problème de connexion? pourquoi cela ne fonctionne...

Eric R.

Eric R.

Niveau

0

45 / 100

points

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8 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Eric R.

Date

16 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

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Et moi je vous parle de la centrale d'alarme. Mais si la sirène ne bipe pas après la mise en place de la dernière pile, c'est qu'elle a un problème. Quel âge a t'elle...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r
probleme aucun envoi SMS suite declenchement d'alarme?

Bonjour le 12/01/21 vous avez corrigé un probleme sur votre serveur depuis je ne recois aucun SMS lors d'un déclenchement de mon alarme. dernier SMS recu le 12/07 à 7h07...

Pascal D.

Pascal D.

Niveau

1

268 / 750

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27 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Pascal D.

Date

17 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

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Bonjour Les codes sur le clavier lcd, doivent être entrés après appui sur la touche menu et après connexion en mode installateur. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r
Visiophone V100 défectueux?

Bonjour mon visiophone v100 se met à sonner et à s'allumer de façon anarchique ? Merci de vos réponses

Michael S.

Michael S.

Niveau

0

11 / 100

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4 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Michael S.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Le V100 actuel est garanti 5 ans mais le vôtre acheté il y a 4 ans, je ne sais pas. Attendez le contact d'un Yellow et vérifiez tout de même l'étanchéité. Bonne...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r
Domotiser mes volets roulets : quel choix ?

Bonjour, je viens d'acheter une maison et il y a d'installé 6 volets roulants que j'ai identifié comme étant tous en filaire commandés par des interrupteurs anciens INIS KEO...

Aurélien M.

Aurélien M.

Niveau

1

235 / 750

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13 réponses

Thème

Volet

Nom de l'auteur

Aurélien M.

Date

17 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Vous pourrez garder vos interrupteurs actuels. Quant à savoir s'il peuvent rester dans la position montée ou descente, je ne sais pas, il faudra tester. En ce qui...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r
Nouvelle centrale protexiom et volets roulants ?

Bonsoir à tous, je viens de changer ma centrale protexiom pour le model avec carte sim et je n'arrive plus a enregistrer mes volets roulants RTS comme auparavant ! Avec la...

Stef

Stef

Niveau

2

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8 réponses

Thème

Volet

Nom de l'auteur

Stef

Date

17 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Voici la vidéo de présentation. Attention, il faut opérer volet par volet. https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

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r
Déconnexion des équipements IO dans Tahoma ?

Bonjour, Depuis 10 jours, mes équipements IO sont régulièrement "hors portée radio" dans l'interface Tahoma. Impossible de commander les volets ou les têtes thermostatiques...

Jerome K.

Jerome K.

Niveau

1

187 / 750

points

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4 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Jerome K.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Malheureusement, c'est impossible de savoir d'où vient la perturbation. (une nouvelle antenne ajoutée, la force d'un signal augmentée etc...). Laissez ici le pin...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

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r
Tahoma Capteur vent Eolis Wirefree IO SOMFY pergola bioclimatique

Puis je piloter mes bso de ma pergola depuis mon boitier tahoma selon les indications du capteur de vent

Jacques J.

Jacques J.

Niveau

1

139 / 750

points

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Jacques J.

Date

17 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour En effet, malheureusement ce que vous voulez faire n'est pas possible aujourd'hui. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

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r
Application protexiom

Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...

Stéphane

Stéphane

Niveau

3

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72 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Stéphane

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Désolé Stéphane, je vous ai confondu avec quelqu'un d'autre ... (je réponds au moins à 10 posts en simultané !) Bon, je vais essayer de vous dépanner sans que vous ayez...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r
Application protexiom

Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...

Stéphane

Stéphane

Niveau

3

2305 / 5000

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72 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Stéphane

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Stéphane Vous pouvez d'abord essayer de mémoriser la centrale dans les volets un par un. Vous verrez si le problème se reproduit partout. Sinon, oui, il faut...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r
Tahoma Capteur vent Eolis Wirefree IO SOMFY pergola bioclimatique

Puis je piloter mes bso de ma pergola depuis mon boitier tahoma selon les indications du capteur de vent

Jacques J.

Jacques J.

Niveau

1

139 / 750

points

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Jacques J.

Date

17 janvier 2021

il y a presque 6 ans

question

q
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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points
Bonjour Le capteur s'associe directement sur la motorisation comme si c'était une télécommande. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

18 janvier 2021

il y a presque 6 ans

réponse

r

Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

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