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Question en attente de réponse

probleme aucun envoi SMS suite declenchement d'alarme?

Bonjour
le 12/01/21 vous avez corrigé un probleme sur votre serveur depuis je ne recois aucun SMS lors d'un déclenchement de mon alarme.
dernier SMS recu le 12/07 à 7h07 "defaut cnx serveurZ...
Pouvez vous me dire comment corriger cette anomalie.
J'ai verifié de mon coté tout semble correct
d'avance merci pour votre aide
Cordialement
Pascal.D.

Pascal D.
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    Bonjour

    Comment faites-vous le test ?
    Que donne les codes 9972 et 9995 tapés en mode installateur sur votre clavier lcd ?

    Bonne journée !

    Pascal D.
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    Bonjour

    1) j'ai fais un test en declenchant l'alarme partiel secteur A aucun sms recu.
    2) lorsque je fais un test par le biais de mon ordinateur profil installateur reglage telephonie filiare je recois bien le SMS .

    Concernant les les codes 9972 et 9995 tapés en mode installateur sur votre clavier lcd les resultats :
    " commande automatique 2"

    Merci pour votre aide

    Cordialement
    Pascal D.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Les codes sur le clavier lcd, doivent être entrés après appui sur la touche menu et après connexion en mode installateur.

    Bonne journée !

    Pascal D.
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    voici les réponses

    code 9972 batterie GSM charge 98%

    code 9995 etat 60 niveau 71 "F SFR"

    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    C'est bien Pascal, votre module fonctionne correctement.

    Réalisez ce test svp:

    Mettez l'alarme en "ON" Total (Zones A,B,C)
    Sortez et faites sortir tout le monde de l'habitation, y compris chat et chien.
    Attendez le retour bip sur les sirènes (environ 2 minutes)
    Entrez et passez devant un détecteur. Les sirènes doivent se déclencher.
    Laissez sonner une vingtaine de secondes.
    Recevez-vous un SMS ?

    Bonne journée !

    Pascal D.
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    Oui j'ai bien recu un sms

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    Donc ça fonctionne correctement, qu'est-ce qui vous chagrine ? Y a t'il quelque chose que vous ne comprenez pas ?

    Bonne journée !

    Pascal D.
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    la sur le dernier essai nous avions mis l'alarme sur les 3 secteurs ABC =>le sms fonctionne

    ce matin j'ai encore fait l'essai sur alarme partiel secteurA apres déclenchement aucun SMS recu

    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    D'accord ! Et quel est le détecteur de la zone A et comment est-il paramétré (A, AT,AX1 ....).

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    le detecteur de la porte d'entrée principale
    zone AT

    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Bien et est-ce que la fonction KIELA est active ?

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    non la fonction KIELA n'est pas active

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    Bonjour

    Il faut laisser sonner les sirènes au moins 20 secondes pour recevoir le SMS. Avez-vous attendu assez longtemps ?

    Pascal D.
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    Bonjour

    De mémoire j'ai laissé + de 30 secondes apres le déclanchement des sirenes .

    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel est le temps de latence de la zone AT ?

    Pascal D.
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    30 secondes pour la zone AT

    Bonjour Pascal,

    Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages généraux" et "Réglages de la téléphonie filaire" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Pascal D.
    Pascal D.

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    voila les copies d écrans en fichier joint
    cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pascal

    Il n'y a pas de fichier !

    Bonne journée !

    Pascal D.
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    pour moi il y avait bien un fichier word

    je vous le renvoi

    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Désolé Pascal, mais il n'y a toujours rien ! Vous simplement faire un copier/coller, au lieu de passer par un fichier.

    Bonne journée !

    Pascal D.
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    et la est ce bon
    copier fichier images

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    C'est bon Pascal.
    Est-ce que vous pouvez faire la même chose avec le "Réglage de la téléphonie GSM"

    Pascal D.
    Pascal D.

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    voila la dernier copie d 'ecran
    d'avance merci pour votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Pour ma part, je ne vois rien d'anormal.
    La mise sous alarme zone A, après détection par un détecteur en zone AT, devrait déclencher les sirènes au bout de 30 secondes. (et bien sur après avoir attendu le retour bip après la mise "ON").

    Il faut attendre le retour de Thomas.

    Bonne journée !

    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous cocher la case "Renvoi d'alarme et prise de photo lorsque le système est à l’arrêt ou en marche partielle (détecteurs d'intrusion)" dans le menu "Réglages téléphonie filaire" ?

    Bonne journée,

    Pascal D.
    Pascal D.

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    c'est fait case cochée"Renvoi d'alarme et prise de photo" .
    sur le manuel d'installation page38 ,cette page nétait pas à MAJ

    je ferai un essai cette apres midi

    Cordialement

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