Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Thermostat connecté installé impossible après une journée d’atteindre la température demandée.
Pas plus de 20 après une journée entière de chauffe.
Mon précédent...
Bonjour
Faites un test avec une autre source de chaleur pour voir si la température monte. Par exemple un sèche cheveu placé à un mètre du thermostat.
Si le température...
Bonjour.ce jour j'ai reçu un sms m'indiquant un problème de connexion transmetteur 566012. Depuis impossible de piloter mon alarme à distance
Mon transmetteur a été échangé...
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...
Bonjour Laurent
Remplacez les 4 piles LR20 de votre centrale et postez ici une copie d'écran intégrale, en mode installateur, de la "Liste des éléments".
Bonne journée !
Existe-il dans la gamme SOMFY un récepteur (alimenté en 230 V AC ou 24 V AC) qui permette de générer un (ou deux) contacts impulsionnels secs (pour branchement sur un portail...
Bonjour. Je suis locataire dans une maison avec 3 volets roulants Somfy rts sans fils.
Chacun a une télécommande.
Le petit cuisine une télécommande telis 4
Le grand cuisine...
Bonjour
Savez-vous d'où vient le câble qui semble n'avoir que 3 fils et qui en conséquence doit servir à alimenter le boitier ?
Avez-vous moyen de voir le câble qui part au...
Bonjour à tous, depuis mon changement de FAI pour un passage en fibre ald ADSL, je n'ai plus de connexion en externe à ma centrale (en interne cela fonctionne). A la lecture des...
Bonjour,
ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...
Bonjour
Visiblement, votre centrale n'est plus connectée sur votre réseau informatique. Il faut vérifier le câble RJ45, au besoin, il faut le changer. Vérifiez également...
Bonjour,
ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...
Bonjour
Essayez l'accès en local à votre centrale comme expliqué plus haut. Il faut d'abord pouvoir se connecter en local avant de pouvoir tenter une connexion à distance...