Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Détecteur de fumé le quelle choisir ?
Bonjour à vous , j'aimerai installé des détecteurs de fumés , mais il existe a voir deux modèles différent entre ref: 1870289 et 2401323 ,a savoir que toutes la maison a les...Bonjour Jean-Marc l'avantage du deuxième lien que présente Guillaume est le fait que vous pouvez placer plusieurs de ces détecteurs et les interconnecter. C'est à dire qu'en... -
mon moteur de portail ne reconnait pas la télécommande tahoma
Bonjour, suite à un re-paramétrage de mon portail, je n'arrive pas à reprogrammer celui-ci dans Tahoma. J'ai réussi à faire réagir mon moteur et lorsque j'ai entré les codes...Bonjour Réinitialisez la motorisation et refaite l'association. Bonne journée ! -
serrure connectée passerelle
Bonjour JE vais acheter une serrure connectée est il obligatoire d'achater la passerelle ou pas merci a vousBonjour C'est indispensable. https://boutique.somfy.fr/passerelle-pour-serrure-connectee.html Bonne journée ! -
Problème couvercle télécommandes
Bonjour, j’ai acheté en août 2020 le home alarm XL somfy protect et mes deux télécommandes ont déjà perdu leurs couvercles. Je n’ai malheureusement pas été surpris compte tenu...Bonjour Patientez, un Yellow vous contactera. Bonne journée ! -
Comment résoudre le pb d'assoiation d'un velux avec Tahoma ?
Bonjour, dans l'interface de ma Tahoma, lorsque je veux ajouter un nouveau volet velux, je sélectionne Ajouter, puis Equipement, puis IO- 1 way et quand je clique sur OK, au...Bonjour Réinitialisez la motorisation et recommencez l'association. Bonne journée ! -
Stabilité image V500 pro io
Bonjour, Je viens d'installer un visiophone V500 pro io. L'image de la platine de rue est inexploitable car elle saute sans arrêt. Le problème se manifeste le jour, mais...Bonjour Manifestement, cet appareil est défaillant. Il faut voir ça avec votre installateur/revendeur, en charge du SAV. Bonne journée ! -
badge tahoma pour portail
bonjour, j'essaye de mettre mon portail avec motorisation SOMFY sur TAHOMA mais quand je veux faire reconnaitre le badge spécial à 5 boutons remis avec la box TAHOMA rien a...Bonjour Le bouton "ON" est celui en bas à droite, le "OFF" étant celui en bas à gauche. Bonne journée ! -
Télécommande io non reconnue par le logiciel Tahoma
Bonjour, Un de mes volets n'est plus reconnu après désinstallation/réinstallation de celui-ci sur l'application ? Par contre, aucun problème pour le remonter et le descendre...Bonjour Je trouve dommage de se débarrasser d'une box domotique mais c'est votre choix. Pour la faire réinitialiser, il faut remplir ce formulaire: https://www.somfy... -
activation de l'alarme
Bonjour je viens de changer les piles de mon clavier et de ma centrale mais je n'arrive tjs pas a mettre l'alarme via mon clavier quant je fais le code les 2 flèches se...Bonjour Démontez le clavier après avoir coupé l'autoprotection de l'alarme. Rapprochez le clavier de la centrale et faite un test. Si ça ne fonctionne pas, supprimez le et...
