Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai suivi le tuto pour repartir de zéro suite à l'emménagement dans une maison équipe d'un système de protection.
J'ai pu récupérer et personnaliser les codes...
Bonjour
Avez-vous fait une "Mise à jour serveur" au niveau du menu "Carte d'authentification" de la centrale (ça se fait en se connectant en mode utilisateur) ?
Bonne...
Bonjour,
Nous avons une installation avec 9 volets roulants, commandés par une motorisation SOMFY et un jeux de telecommandes TELIS.
Pouvons remplacer l'ensemble des...
Bonjour, Je dois m'équiper d'une seconde alarme Protexiom à installer dans une maison en pierre. La notice n'est pas très précise sur la question de la portée du signal radio...
Bonjour
Qu'est-ce qui n'est pas clair dans la documentation ?
La centrale et ses éléments sont donnés pour une portée de 200 mètres en champ libre. Il faut réduire cette...
Bonjour,
N'utilisant pas la base sécurité j'aimerai la supprimer et la revendre . Comment faire pour ne pas avoir de message d'erreur permanent ?
Merci
Je constate depuis 1 mois (installation de l'alarme) le comportement suivant:
- j'envoie des messages a mon module gsm pour avoir son etat. Il ne repond pas.
- lorsque je...
Bonjour Clément
Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et retranscrire ici le résultat : 9972 et 9995
Bonne journée !
Bonjour,
Je n’arrive pas à accorder mon clavier à code extérieur sans fil RTS Somfy avec le moteur de mon portail MhouseKit SL0.
Merci de votre aide
Cordialement.
Bonjour Eric
Fouillez sur Internet vous trouverez très facilement le clavier Mhouse semblable à la photo jointe.
Pour ce genre de question, il vaut mieux vous adresser...
Je constate depuis 1 mois (installation de l'alarme) le comportement suivant:
- j'envoie des messages a mon module gsm pour avoir son etat. Il ne repond pas.
- lorsque je...
Bonjour Clément
Quelle est la référence de votre alarme ?
Si vous avez un module IP, avez-vous bien connecté le secteur sur ce module et non sur le module GSM ?
Avez-vous...
Bonjour,
Mon BSO ne répond plus via l’application TaHoma. Un point d’exclamation s’affiche et un message indique qu’une erreur s’est produite au niveau du boîtier TaHoma. J’ai...
Bonsoir
Dans un premier temps, éloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box internet, pont hue …
Somfy ne pourra rien faire à distance pour vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, l'un de mes détecteurs d'ouverture subit une perte de liaison.
J'avais d'ailleurs signalé ce qui me semblait être un dysfonctionnement de...