Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle TaHoma suite à un retour garantie. Je ne peux pas connecter le nouveau boitier, impossible d'accéder à la configuration. Nouveau code...
Bonjour,
Mon antenne GSM avait été coupée à force de subir les ouvertures/fermetures de la fenêtre par laquelle elle sortait. Vous m'aviez fourni en SAV une nouvelle antenne...
Bonsoir , quelle est la procédure à suivre pour paramétrer l'application mobile Alarme Somfy avec une alarme PROTEXIOM GSM ?
Je précise qu'à mon ancien domicile , j'avais une...
Bonjour
Le nom de domaine est créé en relation directe avec le n° de la centrale. Il faut donc recréer un compte pour cette nouvelle centrale.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois (voir une année) un problème de connexion à mon alarme en 4G.Cela fonctionne très bien en Wifi et plus du tout en 4G alors que rien a été...
Bonjour
Vous dîtes "Non ce n'est pas ça…", mais est-ce que vous avez appliqué ce que je vous ai demandé plus haut ? Si oui, refaites des copies d'écran.
Bonne journée !
Bonjour, j'ai remplacé les piles de mes 2 sirènes ( intérieur + exterieur) suite à un défaut de piles. Depuis j'ai le défaut Pb de liaison qui apparaît sur ces 2 éléments tous...
Bonjour, depuis le début de l'année j'ai envoyé les informations par retour de mail à votre technicien "THOMAS M." et à ce jour, je n'ai eu aucune réponse de mon mail. Merci de...
Bonjour Christine
Thomas n'a peut-être pas reçu le mail en retour.
https://forum.somfy.fr/questions/2159322-vision-phone-v300
Ne vous inquiétez pas pour la garantie...
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois (voir une année) un problème de connexion à mon alarme en 4G.Cela fonctionne très bien en Wifi et plus du tout en 4G alors que rien a été...
Bonjour
ça se passe sur votre box internet. Pourquoi avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur 2 adresses IP différentes ?
Dans le "Réglage réseau", modifiez l'adresse de...
Bonjour,
Pour un boîtier tahoma, lors du renseignement du code Pin j'ai un msg m'indiquant que le code est bon mais le produit déjà activé. Je me suis aperçu que je n'avais pas...
Bonjour
Suite au changement du moteur de mon volet roulant par un moteur neuf plus puissant (20Nm)e n'arrive pas à programmer la descente ou la montée du moteur par la...