Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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changement d'IP du transmetteur toute les 24 heures?
bonjour, le transmetteur de mon alarme protexium revient tout seul toute les 24 heures a 192.168.0.19, alors que mon réglage d'IP est le 192.168.0.211. Cela m'oblige a refaire...Bonjour Bruno Attendez confirmation d'un Yellow comme quoi le transmetteur est défaillant. Auquel cas, vous pourrez profiter de l'offre d'échange exclusif sur la boutique... -
Télécommandes Somfy reconnues par la box Tahoma
Bonjour, J’ai plusieurs équipements Somfy (Stores, Portail et Alarme) et j’ai une box Tahoma. J’aimerais savoir quelles sont les télécommandes Somfy qui sont reconnues par...Bonjour En effet les badges Somfy Protect ne sont pas compatibles Tahoma. Bonne journée ! -
changement d'IP du transmetteur toute les 24 heures?
bonjour, le transmetteur de mon alarme protexium revient tout seul toute les 24 heures a 192.168.0.19, alors que mon réglage d'IP est le 192.168.0.211. Cela m'oblige a refaire...Alors, il n'y a pas de solution, le transmetteur est défaillant. Quel âge a-t'il ? Bonne journée ! -
changement d'IP du transmetteur toute les 24 heures?
bonjour, le transmetteur de mon alarme protexium revient tout seul toute les 24 heures a 192.168.0.19, alors que mon réglage d'IP est le 192.168.0.211. Cela m'oblige a refaire...Bonjour Bruno Vérifiez que la case "Activer DHCP" soit bien décochée dans le "Réglage réseau" de votre transmetteur. Bonne journée ! -
configuration de l'application somfy
Bonjour, Je viens de changer ma freebox qui était défectueuse et maintenant je n'arrive plus à me connecter via l'application somfy. Le service FRee ne peut pas me dépanner...Bonjour De quelle application s'agit-il ? -
comment contacter SAV pour renvoi moteur HS ?
Bonjour, nous avons installé samedi 11/07 notre moteur volet IO expédié par la boutique somfy. Il a parfaitement fonctionné pendant 3 jours. Sauf depuis hier soir (14/07) où il...Bonjour Laure Attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche suivre. Ne revoyez rien chez Somfy avant d'avoir été contactée. Bonne journée ! -
Désactiver équipements ancienne tahoma
Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à...Bonjour Yves Laissez ici les pin de vos Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow. Bonne journée ! -
Gestion de l'alarme à partir d'un téléphone Android impossible
Bonjour, Lorsque j'utilise l'application Somfy sur mon téléphone android, il m'indique qu'il n arrive pas à se connecter à l'hôte. Les ports 80 et 443 sont biens ouverts sur...Bonjour Ctril Il est impératif de créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy pour pouvoir avoir accès à distance au transmetteur. Laissez ici le n° à 6 chiffres de... -
Connexion à distance alarme
Bonsoir, Je viens d’acheter une maison équipé d’une alarme somfy que j’aimerais mettre en fonction. J’ai donc réussi à programmer en connexion locale, mais je ne parviens...Bonjour Teo En effet s'il existe déjà un compte, il est impossible d'en créer un deuxième. Un Yellow va vérifier et vous tiendra au courant. Bonne journée ! -
Bug ecran lcd
Bonjour, suite a reinstallation de l alarme apres travaux, celle-ci ne s enclenche pas une fois activée lors d'un passage devant detecteur ou ouverture de porte. Lorsque...Bonjour Pierre Dans un premier temps, je vous conseille de remplacer les piles du clavier et celles de la centrale d'alarme. Bonne journée !
