Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m'a été répondu de remplir un questionnaire pour que l'on m'envoie la...
Bonjour François
Avec le problème de la crise sanitaire actuelle, beaucoup de livraisons ont été interrompues.
Attendez. Un Yellow devrait pouvoir vous donner des...
Bonjour, j ai un souci sur des détecteurs d ouverture de porte sur une alarme protexiom ultimat. Je n arrive pas a changer les zones sur 2 de mes détecteurs alors qu ils sont...
Bonjour
Normalement si les détecteurs sont neufs, par défaut ils sont en "switch".
Essayez de les supprimer, réglez la zone avec les switch et réassociez les.
Bonne...
Bonjour,
En parcourant le forum, j'ai presque trouvé la réponse à mon problème grâce à l'image ci-jointe.
En fait, depuis mon passage à la fibre Free, je dois, si j'ai bien...
Bonjour,
Mon alarme somfy protect Home Alarm s'est déclenchée cette nuit car 2 points lumineux sont apparus devant ma caméra située dans mon garage (voir vidéo jointe). Quand...
C'est parce que vous ne la voyez pas, c'est tout fin.
J'ai ça souvent sur mes caméras extérieures.
Passez un chiffon, vous verrez que ça va disparaître. Pa contre, il faut...
Bonjour ! je remarque que les piles de mes détecteurs d ouverture de porte sont mortes après quelque jours de fonctionnement , peux etre qu elles ont eu chaud dans le carton...
Bonjour Romain
Il n'y a pas besoin de se connecter pour changer les piles. Il faut simplement couper l'autoprotection en appuyant sur le bouton "OFF" d'une télécommande...
Bonjour,
Mon alarme somfy protect Home Alarm s'est déclenchée cette nuit car 2 points lumineux sont apparus devant ma caméra située dans mon garage (voir vidéo jointe). Quand...
Bonjour, j ai un souci sur des détecteurs d ouverture de porte sur une alarme protexiom ultimat. Je n arrive pas a changer les zones sur 2 de mes détecteurs alors qu ils sont...
Bonjour Christophe
Il faut vérifier dans la liste des éléments que ces détecteurs sont bien positionnés en "switch" si c'est ce que vous voulez.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai récupéré une box Tahoma de l'ancien propriétaire d'une maison que j'ai acheté. Je suis parvenu à connecter la box avec mon propre compte et je réussis à créer des...
Vous n'avez plus de contact avec l'ancien propriétaire ?
Sinon, un Yellow va regarder s'il voit quelque chose sur le serveur.
En attendant, vous pouvez faire un reset du...
Bonjour,
Je n'arrive pus à accéder à distance à mon alarme via l'url xxxx.alarmesomfy.net (passage à la fibre ou plus certainement le changement des ports d'accès opéré par...
Bonjour Patrick
Sur votre Freebox, modifiez les ports d'accès mettez par exemple 8080 et 4443 au lieu de 80 et 443 (sur l'écran en copie ci dessous). Ils ne peuvent pas être...
Bonjour,
J'ai récupéré une box Tahoma de l'ancien propriétaire d'une maison que j'ai acheté. Je suis parvenu à connecter la box avec mon propre compte et je réussis à créer des...