Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour depuis 3 semaines je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme pourtant rien a changé.
Réinitialisation de ma box fibre ok sans résultat.
Câble Ethernet changé...
Bonsoir Pascal
Est-ce que vous pouvez remplacer les piles par des neuves de marques (évitez les sous-marques et pas de piles rechargeables). Ensuite réinitialisez le module...
Bonjour ma box internet est HS, je souhaite savoir s'il existe un boîtier Tahoma en wifi ? puis-je prendre une 4 G box et la quelle?
Merci d'avance de vos réponses.
Bonjour
Pour votre information, un nouveau Tahoma devrait sortir en fin d'année. Il sera équipé de la technologie WiFi. Son nom sera Tahoma Switch. Vous pouvez trouver...
Bonjour.
Je suis un nouvel utilisateur du Home Starter Pack alarm. Le firmware du Link est en 1.5.6 d'origine. Il m'est impossible de le mettre à jour vers la version 2.2.7 ou...
Bonjour
Effectivement un problème a été remonté vendredi en fin de journée. Donc si vous n'avez pas de nouvelle pour l'instant, dudit problème, c'est que le service...
Bonjour à tous,
Mon visiophone Somfy V500 achèté en septembre dernier et installé février 2020.
Il fonctionnait très bien, et depuis hier sans raisons apparentes, les...
bonjour, j'ai store exterieur commande par une telecommande mur, type My. Bien qu'ayant change la pile, lorsque j'essaye de baisser le store, lorsque j'appuye sur le bouton, le...
Bonjour Stéphane
Si on décrypte votre message, le store ne réagit pas à la télécommande, c'est bien cela ?
Si oui, essayez de couper le courant sur le store 2 secondes...
Bonjour depuis 3 semaines je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme pourtant rien a changé.
Réinitialisation de ma box fibre ok sans résultat.
Câble Ethernet changé...
Bonjour Pascal
Quel est le modèle de votre alarme ? Si vous ne savez pas, postez une photo de l'intérieur.
Changez le câble RJ45 et changez de prise sur votre box internet...
Bonjour, j'ai déballé mon système home alarme maison xl, et cela fait trois heures que j'attends... En effet, installation du link et de la sirène intérieure sans problème...
Bonjour à tous
en effet le problème a été remonté plusieurs fois ce Week-end.
Je vous conseille de ne toucher à rien et d'attendre des nouvelles de Somfy demain lundi...
Bonjour depuis 3 semaines je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme pourtant rien a changé.
Réinitialisation de ma box fibre ok sans résultat.
Câble Ethernet changé...
Bonjour pascal
Est-ce que toutes les étapes de la procédure que je vous ai demandées plus haut se passent correctement ? Sinon, à quel endroit ça ne marche pas !
De plus...