Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j ai un souci sur des détecteurs d ouverture de porte sur une alarme protexiom ultimat. Je n arrive pas a changer les zones sur 2 de mes détecteurs alors qu ils sont...
Bonjour
Normalement si les détecteurs sont neufs, par défaut ils sont en "switch".
Essayez de les supprimer, réglez la zone avec les switch et réassociez les.
Bonne...
Bonjour,
En parcourant le forum, j'ai presque trouvé la réponse à mon problème grâce à l'image ci-jointe.
En fait, depuis mon passage à la fibre Free, je dois, si j'ai bien...
Bonjour,
Mon alarme somfy protect Home Alarm s'est déclenchée cette nuit car 2 points lumineux sont apparus devant ma caméra située dans mon garage (voir vidéo jointe). Quand...
C'est parce que vous ne la voyez pas, c'est tout fin.
J'ai ça souvent sur mes caméras extérieures.
Passez un chiffon, vous verrez que ça va disparaître. Pa contre, il faut...
Bonjour ! je remarque que les piles de mes détecteurs d ouverture de porte sont mortes après quelque jours de fonctionnement , peux etre qu elles ont eu chaud dans le carton...
Bonjour Romain
Il n'y a pas besoin de se connecter pour changer les piles. Il faut simplement couper l'autoprotection en appuyant sur le bouton "OFF" d'une télécommande...
Bonjour,
Mon alarme somfy protect Home Alarm s'est déclenchée cette nuit car 2 points lumineux sont apparus devant ma caméra située dans mon garage (voir vidéo jointe). Quand...
Bonjour, j ai un souci sur des détecteurs d ouverture de porte sur une alarme protexiom ultimat. Je n arrive pas a changer les zones sur 2 de mes détecteurs alors qu ils sont...
Bonjour Christophe
Il faut vérifier dans la liste des éléments que ces détecteurs sont bien positionnés en "switch" si c'est ce que vous voulez.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai récupéré une box Tahoma de l'ancien propriétaire d'une maison que j'ai acheté. Je suis parvenu à connecter la box avec mon propre compte et je réussis à créer des...
Vous n'avez plus de contact avec l'ancien propriétaire ?
Sinon, un Yellow va regarder s'il voit quelque chose sur le serveur.
En attendant, vous pouvez faire un reset du...
Bonjour,
Je n'arrive pus à accéder à distance à mon alarme via l'url xxxx.alarmesomfy.net (passage à la fibre ou plus certainement le changement des ports d'accès opéré par...
Bonjour Patrick
Sur votre Freebox, modifiez les ports d'accès mettez par exemple 8080 et 4443 au lieu de 80 et 443 (sur l'écran en copie ci dessous). Ils ne peuvent pas être...
Bonjour,
J'ai récupéré une box Tahoma de l'ancien propriétaire d'une maison que j'ai acheté. Je suis parvenu à connecter la box avec mon propre compte et je réussis à créer des...
Bonsoir et merci pour vos réponses mais compte tenu de la configuration de notre habitation avec un rdc, un etage et un sous sol, il n'est pas facile de mettre le link de facon...
Bonjour Nathalie
vu la configuration de votre habitat, il sera sans doute nécessaire d'y placer un relais.
https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html...