Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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comment installer une camera indoor avec un nouveau compte ?
Bonjour, Je ne parviens pas à finaliser l'installation de ma camera indoor avec l'adresse mac suivante : b0411d2a3c6d agje Tout se déroule correctement, mais à la fin c'est...Bonjour Il faut qu'un Yellow intervienne sur le serveur. Patientez, vous serez contacté. Bonne journée ! -
prise en charge sirène protexiom extérieur défectueuse?
comment faire pour un sav sirène extérieure protexiom si l'achat à été fait sur le net et plus de facture, cependant je me suis inscrit sur le site somfy au meme moment avec mes...Bonjour Avant de penser SAV, il faudrait savoir ce qu'il se passe avec cette sirène. Que se passe t'il et quelle est sa référence. Elle est connectée sur quelle référence... -
controle de la tahoma
Merci Anna B pour votre réponse, mais je ne peux toujours pas utiliser ma tahoma. Sur somfy connect lorsque je veux la controler j'ai le message: Vous n'avez pas de box...Bonjour Thierry Restez dans le sujet en faisant "Répondre à cette question" dans le post original pour qu'Anna puisse assurer le suivi. https://forum.somfy... -
Code d'accès perdus
Bonjour, J'ai perdu mes codes d'accès installateur et utilisateur. Comment peut on les récupérer ? D'avance merciBonjour suivez cette procédure: Bonne journée ! -
Sirène extérieure ne fonctionne plus et impossible de l'appairer avec la centrale
Bonjour, Depuis mars 2018, je possède une alarme avec centrale Protexial et depuis environ un mois, ma sirène extérieure ne fonctionne plus. Plus de bips à la mise en route du...Bonjour Pouvez-vous suivre cette procédure en respectant bien les temps d'appui sur les boutons : Supprimez la Sirène via la corbeille présente dans la Liste des... -
Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive
Bonjour, Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...Bonjour N'y a t'il pas un petit insecte qui se cache derrière. Sinon, je ne vois pas, il faut attendre l'avis d'un Yellow. Bonne journée ! -
Sirène extérieure ne fonctionne plus et impossible de l'appairer avec la centrale
Bonjour, Depuis mars 2018, je possède une alarme avec centrale Protexial et depuis environ un mois, ma sirène extérieure ne fonctionne plus. Plus de bips à la mise en route du...Bonjour Référence inconnue. Est-ce que ça ressemble à ça ? Bonne journée ! -
Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive
Bonjour, Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...Bonjour N'y a t'il pas un appareil de chauffage dans son champ de vision ? Bonne journée ! -
Portail freevia 600 panne
Bonjour, Je possède un portail Freevia 600 qui fonctionnait très bien depuis 3 ans. Depuis peu je ne peux plus l'ouvrir. Le voyant statut clignote 3 fois et m'indique donc un...Bonjour Filliaire ça sent le boitier électronique défectueux, déjà vu ici ! Bonne journée ! -
Promesse non tenue du SAV Alarme Somfy ?
Le 21 novembre dernier j'ai appelé le SAV Somfy pour un problème de disparition de l'accès internet (par adresse IP) à mon alarme Protexiom 400, après 8 années de bon...Bonsoir Voyez ceci svp ! https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme Bonne soirée !
