Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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remplacement/initialisation sérine extérieure impossible?
Bonjour, Mme Mr Fin 2017, nous avons été victime d’un incendie de notre maison au cours duquel la sirène EXTERIEURE de notre installation PROTEXION 70 a été endommagée de...Bonjour Michel Malheureusement ce modèle de sirène n'est pas compatible avec une P70. Désolé ! Bonne journée ! -
Mise à jour box
Bonjour Un professionnel m’a installé une box il y a 2 mois Depuis hier, sur applis smartphones et ordi, je n’accède plus à rien; il est indiqué de clique sur mise à jour, ce...Alors faites un reset ! https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s Bonne journée ! -
Probleme interface tahoma et thermostat
Bonjour j'ai un souci avec mon thermostat que vous m'avez échanger quand je le connecte à l'application j'ai toujours mon ancien thermostat afficher du coup je me retrouve avec...Soyez patient Fabrice ! Les Yellow's passent par ici régulièrement mais il peut y avoir un délai de quelques jours. Bonne journée ! -
Quel fixation pour l'Exavia 500 sur les battants ?
Bonjour, Je cherche quelle est la fixation la plus adaptée pour fixer les bras des moteurs Exavia 500 sur les battants du portail ? C'est un portail en aluminium. Je ne...Bonjour Il y aura au moins 2 vis ! Je ne vois pas ce que vous pouvez faire d'autre à part attendre d'autres avis. Bonne journée ! -
Mise à jour du 26/11:19
Bonsoir Je viens de mettre à jour ma TaHoma V2 mais l’option de notification de coupure Internet n’est pas présente dans l’espace mon compte; notification. En bas de page il...Bonjour donc problème résolu ! Bonne journée ! -
Quel fixation pour l'Exavia 500 sur les battants ?
Bonjour, Je cherche quelle est la fixation la plus adaptée pour fixer les bras des moteurs Exavia 500 sur les battants du portail ? C'est un portail en aluminium. Je ne...Bonjour Si vous ne voulez pas traverser, il faut percer et tarauder. S'il n'y a pas de renfort dans le portail à l'endroit prévu, il faut ajouter une petite plaque. (voir la... -
Mise à jour box
Bonjour Un professionnel m’a installé une box il y a 2 mois Depuis hier, sur applis smartphones et ordi, je n’accède plus à rien; il est indiqué de clique sur mise à jour, ce...Bonjour Il faut accepter et faire la mise à jour. Bonne journée ! -
Caméras ne fonctionnent plus après changement de Box internet
Bonjour, Mon électricien a installé chez moi, en 2018 un système Tahoma + protexial avec deux caméras OC100 et une ICM100, connectées via Wifi. J'ai récemment du changer de...Bonjour Oui il faut réinitialiser car vous n'avez plus le même réseau wifi et peut-être plus la même clé. Appuyez sur le bouton reset à l'aide d'un trombone pendant une... -
Pb transmetteur gsm
Le clavier LCD me marque PB>GSM Pourquoi car ma batterie est neuve et j'ai été dans le mode installateur et j'ai fait le code 9995 Etat: 60 niv : 100 Pouvez-vous m'aiderBonjour Benoit Free fait la chasse au sim qui ne font pas de téléphone. Il est donc possible qu'ils aient bloqué cette sim. Il faut les appeler et leur dire qu'elle est... -
Pb transmetteur gsm
Le clavier LCD me marque PB>GSM Pourquoi car ma batterie est neuve et j'ai été dans le mode installateur et j'ai fait le code 9995 Etat: 60 niv : 100 Pouvez-vous m'aiderBonjour Benoit l'état 51 indique un problème avec la carte sim. Quel est votre fournisseur ? Bonne journée !
