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Question en attente de réponse

Problème link deja associé a autre compte

Bonjour. Jai installé en novembre dernier l'alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l'installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?
Merci de votre prise en compte

Mélanie L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Mélanie

    Laissez ici l'adresse mac du link et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Mélanie L.
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    Bonjour. Merci de votre reponse. Ne sachant pas trop faire quoi jai un ami qui a egalement apelle le service somfy. La suprression du compte d'origine devrait etre en cours normalement. Je vous donne le numero mac au cas ou. BU01110170A7 1933. Si besoin jai aussi la facture.
    Merci

    Maud F.
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    Bonjour Mélanie,

    Je constate que votre Link est dorénavant installé sur votre compte.

    Bonne journée,

    Cédric C.
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    Bonjour,
    quelqu'un peux m'aider mon thermostat somfy est deja associé a un autre compte il m'est donc impossible de me connecter ..
    Pin 1836-1194-7964
    Merci beaucoup

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Cédric

    Il aurait fallu classer votre post dans la rubrique "Chauffage" ou "Domotique" car votre question n'a rien à voir avec le problème de Mélanie.

    Bonne journée !

    Bonjour Cédric,

    Nous venons d'effectuer une remise à zéro et une suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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