Question en attente de réponse
Problème link deja associé a autre compte
Bonjour. Jai installé en novembre dernier l'alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l'installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?
Merci de votre prise en compte
Réponses
Bonjour. Merci de votre reponse. Ne sachant pas trop faire quoi jai un ami qui a egalement apelle le service somfy. La suprression du compte d'origine devrait etre en cours normalement. Je vous donne le numero mac au cas ou. BU01110170A7 1933. Si besoin jai aussi la facture.
Merci
Bonjour Mélanie,
Je constate que votre Link est dorénavant installé sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
quelqu'un peux m'aider mon thermostat somfy est deja associé a un autre compte il m'est donc impossible de me connecter ..
Pin 1836-1194-7964
Merci beaucoup
Bonjour Cédric
Il aurait fallu classer votre post dans la rubrique "Chauffage" ou "Domotique" car votre question n'a rien à voir avec le problème de Mélanie.
Bonne journée !
Bonjour Cédric,
Nous venons d'effectuer une remise à zéro et une suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour, mon pere a perdu sa configuration installée il y a 4 mois. Je n'arrive pas à installer son link car il est déjà associé à un autre compte . Pouvez-vous le reinitialiser pour que je puisse l'installer à nouveau.
numero du link BU0111012880
D'avance merci.
Bonjour Jean-Paul,
Le Système d'alarme est bien installé à votre nom, par contre je note que l'adresse email utilisée est différente de celle utilisée sur le forum, elle est pour le système d'alarme de la forme : j**np**ld*****n1@g***l.com. Essayez-vous bien vous connecter avec cette adresse email ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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