Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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pourquoi ma box tahomade deconnecte que le soir?
bonjour j'ai installé une box tahoma et j'ai remarqué que la box n'était jamais connecté a partir d'une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin...Bonjour Ne coupez-vous pas votre accès internet le soir ? Bonne journée ! -
Achat maison équipée Tahoma et somfy comment réinitialiser la box ?
Je suis nouveau propriétaire d une maison équipée par volets roulant somfy et box Tahoma comment remettre la box à mon nom ? MerciBonjour Il faut que l'ancien propriétaire remplisse le formulaire. https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
impossible de se connecter au compte alarmsomfy.net
Bonjour Cela fait un moment que je n'avait pas utilisé la connexion à distance mais en voulant me connecter a mon compte alarmesomfy.net mon identifiant ne fonctionne pas...Bonjour Pierre Patientez svp ! Vous serez contacté sous peu par un Yellow. Mais pour ça, comme déjà indiqué plus haut, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur... -
Appairage pont hue et tahoma impossible, comment faire?
Bonjour, J'ai acheté un pont tahoma et je n'arrive pas à le connecter à mon pont philips hue. Mes appareils sont connectés sur une box sfr 4K, j'ai vu que ça pouvait poser...Bonjour Antoine Vous problème est insolvable comme le précise Thomas (Yellow chez Somfy), à un autre utilisateur. Bonne journée ! -
Comment réactiver le code pin après un changement de propriétaire ?
Bonsoir, Suite à l'acquisition d'une maison disposant du thermostat connecté, j'ai installé l'application sur le mobile. Lors du flash du qrcode, il est dit que le produit...Bonjour Oui, si vous avez le nom de l'ancien propriétaire. Pour le reste, remplissez ce que vous connaissez. Bonne journée ! -
Plus possible de se connecter au serveur d'alarme Somfy alarmesomfy.net ?
Il ne nous est plus possible de nous connecter au serveur de l'alarme via alarmesomfy.net. (Nous avons bien fait une RAZ, redémarrage de la box, puis réédition de tableau de...Bonjour Connectez-vous sur la console web du transmetteur en mode utilisateur. Allez dans "Carte d'authentification" En bas, cliquez sur "mise à jour serveur". Bonne... -
associer détecteur présence d'eau
Bonjour J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...Attendez le contact d'un Yellow ! Bonne fin de journée ! -
Plus possible de se connecter au serveur d'alarme Somfy alarmesomfy.net ?
Il ne nous est plus possible de nous connecter au serveur de l'alarme via alarmesomfy.net. (Nous avons bien fait une RAZ, redémarrage de la box, puis réédition de tableau de...Bonsoir J'ai peur de ne pas tout comprendre. Votre accès à distance est opérationnel. Ou est-ce que ça coince ? Connectez-vous, soit par l'application mobile après... -
peut on enlever l'autoprotection d'un detecteur de mouvement?
Bonjour, l alarme étant active ,peut on enlever l'autoprotection d'un detecteur de mouvement. merci pour votre aideBonjour Que voulez-vous dire ? Vous pouvez passer un élément en pause et même le supprimer, alarme sur "ON" ou pas. (si toutefois il s'agit d'une alarme de type Protex). -
ma telecommande est inversé malgrès l'appui des deux boutos le volet ne réagit pas que dois je faire
télécommande Telis rts en appuyant simultanément sur les deux boutons aucune réaction du volet , même si je le débranche et reconnecte .que dois faire merci pour la réponseBonjour suivez précisément cette video: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE Bonne journée !
