Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Comment appairer une télécommande Keygo IO avec un interrupteur IO ?
Afin d'appairer un interrupteur IO avec une télécommande Keygo IO, un technicien m'a précisé qu'il suffisait d'appuyer sur le bouton "programme" de la Keygo, d'attendre que le...Bonjour voici ce que je ferais ! Ouvrir la Keygo. appuyer sur le bouton "prog" puis appui sur le bouton qui manœuvre le volet jusqu'au mouvement. Appui bref sur le... -
Impossibilité de souscrire à l’option télésurveillance
Bonjour, J’essaie de souscrire à l’option télésurveillance depuis l’application mais au moment de renseigner les coordonnées bancaires j’ai un message d’erreur systématique...Bonjour Un Yellow va vous expliquer pourquoi. Patientez ! Bonne journée ! -
Caméra intérieure : détection de mouvement pour rien
Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois un pack alarme somfy protect avec une caméra vidéo intérieure. Et cette caméra me pose des problèmes car elle déclenche l'alarme...Bonjour Je pense qu'un Yellow peut diminuer la sensibilité e votre caméra. Attendez d'être contacté. Bonne journée ! -
Caméra Indoor Violette
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor que j'ai installé et mise à jour. Le problème est que mon image est violette et que j'ai deux traits noirs au milieu de l'image...Bonjour Il semble que votre caméra soit défectueuse. Attendez ici le contact d'un Yellow pour un éventuel SAV. Bonne journée ! -
Quelle gâche à mémoire d'appel pour VSystemPro ?
Bonjour, Je voudrais installer une gâche à mémoire d'appel sans alimentation additionnelle sur mon portillon (cf. page 11 de la notice relative au module extérieur). Quel type...Bonjour on ne pourra pas vous dire ici d'installer telle ou telle marque de gâche électrique. "Le Visiophone Vsystem pro délivre un contact bref (<0.5s), il faut donc que... -
Bonjour Philippe Votre badge est défaillant. Attendez ici d'être contacté par un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour le SAV. Bonne journée !
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Initialisation?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée d'une Tahoma, l'ancien propriétaire m'a confirmée sa désactivation mais malheureusement ce n'est pas le cas. Pourriez-vous...Bonjour Un Yellow vous préviendra de la réinitialisation. Bonne journée ! -
Alarme Protexiom se déclenche toute seule suite à changement de pile
Bonjour les Yellows spécialistes ! J'ai changé les piles : Centrale téléphonique, écran LCD, deux détecteurs de mouvement sur 3, sirène extérieure (pas changer sur un détecteur...Bonjour Il semble que ce soit le détecteur de mouvement 246558 qui pose problème. Il faudrait l'intervertir avec l'autre et voir si le problème se déplace. S'il se déplace... -
Compatibilité Protexiom 600 et Ultimate
Bonjour, J'ai un pack Somfy protexiom 600 et je voudrai savoir si je peux remplacer l'un des détecteurs par un détecteur du pack Ultimate, et vice versa, si les éléments du...Bonsoir Oui tous les détecteurs de mouvement et d'ouverture de la gamme Protex sont compatibles Protexiom, Protexial, Home keeper et Tahoma. Bonne soirée !
