Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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dysfonctionnement exécution scenarii ?
Bonjour, depuis 3 jours mes scénarii d'ouverture/fermeture ne s'exécutent plus, même en manuel avec mon smartphone. Seules les télécommandes fonctionnent. PIN du boitier...Bonjour faites un reset de votre Tahoma. https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s -
Reset sur TAHOMA nouvelle Génération
Bonjour, il y a trois jours, le led de ma box était rouge fixe, après lecture du forum, j'ai effectué un reset, depuis plus aucune commande (persiennes, porte de garage...Bonjour Vous avez peut-être fait le reset trop tôt. C'est à dire pendant la panne du début de semaine. Refaites le reset et ça devrait marcher. -
Connexoon ne fonctionne plus (points d’exclamation), et aucune commande possible malgré plusieurs Reset?
Bonjour à tous, Depuis le week-end dernier, plus rien ne fonctionne, plus aucune commande, et chaque volet présente un point d’exclamation sur l’application malgré plusieurs...Bjr Avez-vous refait le reset depuis la fin des problèmes chez Somfy ? Si oui, pouvez-vous déplacer votre Connexoon et voir si les "!" disparaissent ? -
Réinitialisation Tahoma après incident S 13 ?
Bonjour. Ma box Tahoma s'est plantée dans la nuit du 2 au 3 avril. En recherchant une solution au niveau de la GUI, j'ai obtenu par courriel le message d'erreur suivant...Bonjour Marc en attendant le retour de Thomas, je peux vous donner quelques éléments de réponse. Le bouton sensitif (invisible) placé au milieu et à l'avant du Tahoma... -
Enregistrement TaHoma, pas de mail reçu
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation lors de l'enregistrement de ma box TaHoma. Pouvez-vous me le renvoyer svp ? MerciJe vous confirme que personne ne peut rien en faire. Ce n'est pas un "code pin" mais plutôt un n° d'identification. Bonne journée ! -
Comment connecter la Connexoon ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma connexoon. Cependant lorsque je veux créer mon compte il me dit que le code PIN est correct mais box déjà activée. Comment Faire ?Bsr Laissez ici le PIN du Connexoon et vous serez contacté. -
Connexion Tahoma d'occasion?
Bonjour, je viens d'acheter une tahoma d'occasion. Lorsque j'essaie de l'activer (PIN : 0210-3003-6889) c'est impossible car elle est déjà activée et on me demande de me...Bonjour Il faut remplir le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique -
perdu sous nom de domaine
Bjr, J'ai perdu mon sous nom de domaine. IP 2405-01Bsr il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez dans la liste des éléments en 1ère position. -
Mise à 0 tahoma
Bonjour je viens d acheter une tahoma et l activation est impossible car visiblement déjà activée. Pouvez vous faire une mise à zéro de cette tahoma 121797146451. MerciBonsoir il faut remplir le formulaire. https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique
