Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose de Philips Hue, Tahoma, Store Somfy.
J'ai programmé la fermeture automatique de mes stores en fonction du décalage chaque jour du couché de soleil...
Sur votre agenda, vous mettez vos lumières sur la lune et vous mettez vos volets ou vous voulez. Voyez l'exemple. Est-ce cela que vous cherchez à faire ?
A la suite de pertes de réseau consécutives, mon alarme Somfy protexiom achetée en 2016 ne fonctionne plus. Impossible d'accéder au clavier, toujours le même message...
Votre clavier est mort !
S'il a moins de 5 ans, il sera pris en garantie.
Attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire. (délai entre 0 et 5 jours ouvrés).
Bonjour
Je n arrive pas a créer de compte pour activer ma box Tahoma
Il me note que le code pin est correct mais déjà active... sauf qu aucun compte n à été créé chez moi...
Bonjour,
Je crois que je cumule tous les problèmes.
1. impossible de se connecter à distance via l'appli téléphone (échec authentification) ou via l'ordinateur (page...
Bonsoir
La première chose à faire dans votre cas est de réinitialiser le module IP en respectant à le lettre les explications de cette video !
https://www.somfy...
Bonjour,
Je dispose de Philips Hue, Tahoma, Store Somfy.
J'ai programmé la fermeture automatique de mes stores en fonction du décalage chaque jour du couché de soleil...
Bonsoir
je ne comprends pas, cette fonction de "décalage" comme vous dites existe !
Pour le décalage, il se règle sur Tahoma au niveau du boitier. Ensuite il faut utiliser...
En voulant faire des essais j'ai modifié les adresses serveurs en passant d'une extension xxx.net a xxx.eu .Le SAV peut il remettre les adresses a l'origine a distance ?
Mon...
J'ai déjà vu ce problème et il me semble que ça vient de la carte IP. Vous pouvez toujours la réinitialiser et si le problème persiste, attendre la réponse d'un Yellow.