Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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est normal d'avoir la même adresse ip sur ma tahoma et sur mon alarme ?
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...Bonjour Martine Je vous conseille de réinitialiser le module IP de votre centrale d'alarme. https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ... -
Tahoma: retour d etat
Bonjour, je désire lancer un scénario sur retour d état d un équipement géré par la Tahoma (p. ex.: si volet roulant A n'est pas ouvert, alors lancer le scénario 'fermer...Bonjour Olivier Pas possible ! La seule solution est d'ajouter des détecteurs d'ouverture sur vos volets. Le "retour d'état", n'est pas un détecteur ! Bonne journée ! -
Connectique TaHoma
Bonjour, Je voulais savoir si il était possible de connecter sur la Box TaHoma : 2 capteurs de température et 2 capteurs d'ensoleillement afin de réaliser un scénario sur 2...Bonjour Oui c'est possible en leur donnant des noms différents. Bonne journée ! -
Protexiom en panne
Suite à un orage, ma box est tombée en panne ainsi que l’alarme Somfy Protexiom. La box a été changée.L’alarme ne fonctionne pas.Les piles sont toutes neuves.Le clavier...Bonjour Sébastien Y-a t'il des voyants allumés dans votre transmetteur. Quel est son modèle ? Bonne journée ! -
Visiophone et porte d'entrée
Bonjour, Nous trouvons sur votre site des packs visiophone/portail, mais est-ce que vos visiophones peuvent fonctionner avec une porte d'entrée et si oui quelles sont les...Bonjour que voulez-vous dire par :"est-ce que vos visiophones peuvent fonctionner avec une porte d'entrée " ? Quel est votre projet ? Bonne journée ! -
mise à jour serveur suite changement de box ?
A la fin de votre procédure "Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." très bien faite d'ailleurs, il est dit de...Bonjour La mise à jour serveur se fait en à partir de l'onglet "Carte d'authentification". Si vous avez déjà créé un compte pour cette alarme, vous ne pourrez pas et c'est... -
Bonjour Le premier fonctionne sur les alarmes de type Protexial/Protexiom et est compatible Tahoma. Il utilise le protocole RTD Le second est compatible Tahoma seulement...
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moteur lt50 filaire
le volet roulant descend et monte mais par à coup avec du bruit. Au sol, résidu de limaille de fer? ou autre. Une personne a t-elle eu ce même problème It50 filaire 35/17Bonjour Il n'est pas normal de trouver des résidus au bas du volet. Il faut démonter le coffre et voir ce qu'il se passe. Soit quelque chose à bougé et frotte, soit le moteur... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Votre badge est défectueux. Attendez ici le contact d'un Yellow ! Bonne journée ! -
Déprogrammer une Smoove
Bonjour, je dispose d'une commande SMOOVE qui est paramétrée sur un volet de mon domicile. Je souhaite la revendre pour changer de type de SMOOVE (autre coloris). Est ce que je...Bonjour Obligé, non, sauf si c'est un voisin proche ! Je vous conseille toutefois de la supprimer quand vous aurez la nouvelle. Vous en aurez d'ailleurs besoin pour...
