Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Changer de pays
j ai inscrit le pays France lors de l enregistrement de ma box TaHoma, car le Mali où je réside n est pas listé dans les pays. Toutefois ce choix impacte maintenant le fuseau...Très bien Eric ! Attendez svp d'être contacté par un Yellow (personnel du SAV Somfy en France). Bonne journée ! -
Impossible d'installer le link avec livebox ?
Envoi des paramètres WiFi puis echecVoyez ceci:https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-à-installer-le-Link-? -
Gache electrique visio v 400
Bonjour , j ai acheté un visio somfy v400 et je souhaite installer une gache electrique pour mon portillon. Quelle gache elec faut il acheter? Et qulle caracteristiques de gache...Bjr Ill faut une gâche à mémoire d'ouverture d'une consommation max de 800 Ma -
Suppression ampoule HUE
Bonjour, J'ai 2 problèmes : 1) lorsque je me rends sur SOMFY CONECT avec mon PC tout est en anglais alors que par mon téléphone portable j'ai la version française. Comment...Bjr Point 1 : pouvez-vous faire une copie d'écran de votre PC montrant le problème. Point 2 : laissez ici le PIN de votre Tahoma et un Yellow vous supprimera l'icône. -
Changer de pays
j ai inscrit le pays France lors de l enregistrement de ma box TaHoma, car le Mali où je réside n est pas listé dans les pays. Toutefois ce choix impacte maintenant le fuseau...Bonjour quel est le pays ou est installé le Tahoma et quel est son PIN ? -
Menu 753 code install ou tls PROTEXIOM
Je suis la procédure d’ajout d’éléments sur l’ecran LCD je tape le code 753 mais j’ai un blocage Code install ou tls et s’affiche ensuite code erroné ? Quelqu’un a t il une...Bjr il faut entrer le code "Installateur" pour ajouter des éléments. Il n'y a que vous qui le connaissiez, sauf si vous ne l'avez pas changé. Par défaut c'est 2222. -
la tahoma n' est pas connecter a internet
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...Bonjour Faites un reset du Tahoma et réessayez l'appli mobile. https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s -
Motorisation Evolvia 400 en panne?
J'ai tenté de réinitialiser mon électronique mais lorsque j'appuie sur le bouton 1 de ma télécommande, seul le bouton radio clignote, je n'arrive pas à allumer les autres...Bjr d'abord, première question: pourquoi avoir voulu réinitialiser la motorisation ? -
dysfonctionnement exécution scenarii ?
Bonjour, depuis 3 jours mes scénarii d'ouverture/fermeture ne s'exécutent plus, même en manuel avec mon smartphone. Seules les télécommandes fonctionnent. PIN du boitier...Bonjour faites un reset de votre Tahoma. https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s
