Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Même après avoir changé les piles de la sirène extérieur, j’ai toujours le message piles faibles (J’ai une alarme home keeper )
Pouvez vous m.aider svp , j’ai lu...
Bonjour
Il faut acquitter le défaut.
Pour ça, vous pouvez simplement mettre l'alarme sur "On" quelques secondes puis sur "Off". Le défaut doit disparaître.
Bonne journée.
Bonjour, j’aurais besoin d’un petit coup de main de la part de la commu, voila j’ai donc la TaHoma switch à la maison qui pilote tout mes volets, j’en est également 2 à...
Bonjour,
Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à...
Bonjour,
je viens d'installer 16 volets roulant solaire
Motorisation Somfy RS100 Solar io et je n'arrive pas à les appareiller avec ma tahoma switch
j'initie toute la...
Bonjour
Il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer au TaHoma.
https://www.youtube.com/watch?v=EV16rqmCvcs
Avant ça, vous pouvez essayer de...
Bonjour,
je suis familier et apprécie le matériel SOMFY, mes volets roulants ne sont pas motorisés en moteurs SOMFY ma question est existe t il un module équivalent à...
Bonjour
Je pense donc que vous avez des volets filaires équipés de bouton montée descente ?
Si tel est le cas, vous pouvez remplacer les Delta Dore par des micromodule Izymo...
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma switch et je souhaite remplacer ma tahoma 1 par la switch
comment faire sachant que j'ai que des produits RTS sur la tahoma 1 pour l'instant...
Bonjour Marine
Il faut faire un "envoi de clé de sécurité de l'installation" depuis le V1 et une "Réception de clé" depuis le TaHoma Switch.
Si n'êtes pas à l'aise avec ça...
Bonjour,
Un volet de salle d'eau est en erreur après plusieurs interventions de ma part (lame de volet cassée) et plusieurs remises à zéro en 2/8/2 (compliqué car il y a eu un...
Bonjour Audrey
Impossible ! La remise à zéro qui, dans votre cas a pour but de supprimer la clé io des volets, a été mal ou pas faite du tout.
Pour que vous compreniez, le...
Bonjour,
J’ai 8 volets telecommdés par des interrupteurs Smove io, 4 BSOs, 1 volet VELUX
Je viens d'acheter une box TaHoma Switch.
L’ajouts des 4 BSOs, du volet velux et de...
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma switch et je souhaite remplacer ma tahoma 1 par la switch
comment faire sachant que j'ai que des produits RTS sur la tahoma 1 pour l'instant...
Bonjour Marine
Ça dépend de vos équipements. Si tout est en RTS, il faut tout réenregistrer sur la Switch. Si vous avez des équipements io, il faut transférer la clé de...