Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Comment Récupérer les identifiants à distance protexiom ?
Bonjour, je souhaite vérifier mes identifiants protexiom après remise à zéro de l'alarme. J'ai le message suivant : Erreur Vous n'êtes pas sur le lieu d'installation de votre...Bonjour Il faut laisser ici le n° de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 et comprend 6 chiffres. Un Yellow vous enverra les informations par message privé. Bonne journée. -
Carte IP non reconnue
Bonjour, je suis passé en IP fixe et j'ai ouvert mes ports. Je souhaite créer mon compte alarme distante, mais ma carte IP 351022B n'est pas reconnue. Merci pour votre aide...Bonjour Bernard Essayez le code 2480-03 Bonne journée. -
Changer code principal keypad 2 RTS
Bonjour, Je souhaite changer le code principal du keypad 2 RTS de mon portail ; cela implique t’il de changer aussi le code du moteur du portail (Elixo 500 3S RTS) ou pas...Bonjour Je ne sais pas ce que vous appelez "le code du moteur du portail", mais le fait de changer le code sur un clavier n'a pas d'incidence sur le fonctionnement du moteur... -
Bonjour, je voudrais remplacer un module 7070/150086A/GCB478, par quoi puis je le remplacer?
Bonjour, Je ne trouve rien sur le site.... Concernant cette référence? Merci,Bonjour Tout ce matériel a été remplacé par des micromodules. https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts... -
Volets non reconnu mais identifiable
Bonjour, Un mois que j’habite dans la maison neuve, les deux première semaines tout fonctionnais bien via la TaHoma rail din mais depuis que j’ai ajouter la Cozytouch plus...Bonjour Il faut appeler le support Atlantic qui est parfaitement au courant du problème. https://www.atlantic.fr/contactez-nous Bonne journée. -
Problème détection volets - Somfy Tahoma Rail Din
Bonjour, J'ai une maison neuve avec un Tahoma Rain Din installé, qui devrait pouvoir contrôler les volets roulants. Je sais qu'il existe la possibilité de prendre un RDV...Bonjour Quelle est la référence des motorisations ? -
Pourquoi je reçois les SMS avec presque 8 mois de retard ?
Bonjour, Depuis le 17 novembre, j'ai reçu 3 SMS avec près de 8 mois de retard. Comment résoudre ce problème ? Merci...Bonjour Tom C'est normal que le numéro soit long ! Connectez-vous sur votre clavier en mode "installateur" et tapez directement ces deux codes suivi de "OK" : 9995 et... -
Appairage entre Recepteur eclairage radio RTS et visio V350 ?
Bonjour, Je souhaite ajouter un éclairage télécommandé dans mon Carport. Pour cela, je souhaiterais pouvoir allumer cet éclairage avec la télécommande Keypop 2 RTS dont 1...Bonjour Vincent Récapitulons ! Si j'ai bien compris, vous souhaitez associer un récepteur d'éclairage sur le V350 (Quel récepteur ?). S'il est pourvu d'un bouton "prog"... -
sirene exterieur 2400935 qui ne s installe pas dans Tahoma
Bonjour, J ai une sirene exterieur 2400935 avec flash. Je souhaite l associer à ma box Tahoma suite changement de piles et non fonctionnement. J ai supprimé la sirene de...Bonjour Vincent En effet, si vous avez migré votre V2 vers la nouvelle version, la sirène n'est pas compatible. Voyez ceci pour revenir en arrière. https://www.somfy... -
Tahoma Switch ne reconnait plus les volets après coupure de courant
Bonjour, A chaque coupure de courant ou mise à jour de l'appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je...Très bien Philippe. Attendez, un Yellow va vous contacter. Il y a un problème sur le serveur au niveau de votre box. Bonne journée.
