Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La box Tahoma Switch me permet de contrôler un grand nombre d’équipements (10 vannes thermostatiques, 4 volets et 2 fenêtres Velux, 5 volets roulants RTS, 1thermostat...
Bonjour Yves
J'ai moi même ce problème actuellement. (Le protocole io ne fonctionne plus). Je l'ai remonté et un ticket est ouvert chez Somfy.
Si ça peut vous aider, je...
Bonjour,
Je possède une Tahoma Switch mais un moteur pour porte de garage Hormann. J'ai donc installé le récepteur RTS Somfy afin de le piloter via l'application. L'ajout...
Bonjour
Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...
Bonjour Francis
Si dans le "Réglage réseau" ou "Réglage de l'interface", vous avez des items qui se modifient seul, c'est que la centrale défaille.
Bonne journée.
Bonjour,
Depuis quelques jours la tahoma envoi des mauvaises informations.
Je m"explique.
Depuis 2 jours j'ai l'impression que la tahoma joue le mauvaise journée programmée...
Bonjour Yoann
Comme déjà dit, le problème est connu et les services concernés travaillent sur sa résolution.
Comme préconisé par Vanessa, attention de ne pas superposer...
Bonjour,
Je n'ai plus de communication entre les vannes io et le TaHoma. Les scénarios associés ne fonctionnent plus et la demande de changement de mode manuel ne fonctionne...
Bonjour Nico
17h00
Ca ne refonctionne plus !
Plus rien ne passe en IO.
18h15
Je viens de brancher et débrancher et ça refonctionne. Penses tu que ce soit la box qui...
Bonjour,
Nous avons la motorisation Slidymoove 600xl.
Nous aimerions mettre un visiophone.
Nous n'avons pas la possibilité de passer un câble entre la platine de rue...
Bonjour,
Ce matin, l’un de mes volets roulants SOMFY télécommandé par une smoove io à disparu de l’application SOMFY.
J’ai fait un reset du volet (OFF/ON/OFF/ON) et je...
Bonjour
Voici la procédure pour réinitialiser vos motorisations:
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io...
Bonjour,
Nous avons la motorisation Slidymoove 600xl.
Nous aimerions mettre un visiophone.
Nous n'avons pas la possibilité de passer un câble entre la platine de rue...
Oui mon Coyote, tu as raison, c'est moi qui m...e !
Mais bon, je viens de passer 2 jours avec des problèmes de protocole io sur mon Switch. Il faut que je m'en remette ! Nos...