Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Comment reconnecter une vanne thermostatique IO supprimée par erreur ?
oBonjour, Après l’avoir connectée correctement, j’ai supprimé par erreur une vanne thermostatique IO, et depuis, impossible de la reconnecter, la Tahoma ne la trouve pas lors...Bonjour Dimitri Il est possible que votre vanne soit défectueuse. Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le retour d'un Yellow. Bonne journée ! -
Problème synchronisation volet Smoove IO avec Tahoma Switch
Bonjour, J'ai plusieurs volets roulants Somfy avec télécommande IO , j'ai également une télécommande pour centralisé (SITUO 5 IO IRON II) et la Tahoma Switch, tous les volets...Bonjour Pour des motorisation "classiques", voir cette video: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE Pour des RS100 io, voir ce... -
Directeur de mouvement 1875003
Bonjour, En quelques années et après la période de garantie deux détecteurs de mouvement ordinaires sont tombés en panne car ils déclenchaient systématiquement l'alarme...Bonjour Mickael Si c'est pour mettre sur le Protexial, c'est oui. Bonne journée ! -
Directeur de mouvement 1875003
Bonjour, En quelques années et après la période de garantie deux détecteurs de mouvement ordinaires sont tombés en panne car ils déclenchaient systématiquement l'alarme...Bonjour Mickael Réponse : aucun ! La technologie RTD a été abandonnée par Somfy. Désolé ! Bonne journée ! -
Notification exécution tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours, lors de l'exécution d'un scénario malgré que j'ai coché notification exécution, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone. Un peu...Bonjour Christian Je confirme ! Les notifications ne fonctionnent plus depuis le TaHoma Classic. Ca refonctionne depuis le TaHoma Switch. Bonne journée ! -
Problème synchronisation volet Smoove IO avec Tahoma Switch
Bonjour, J'ai plusieurs volets roulants Somfy avec télécommande IO , j'ai également une télécommande pour centralisé (SITUO 5 IO IRON II) et la Tahoma Switch, tous les volets...Bonjour Il faut réinitialiser ces deux volets qui doivent avoir une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Bonne journée ! -
[switch] plus aucun équipement RTS ou IO fonctionnel
Bonjour, Depuis 4 jours, plus aucun équipement RTS ou IO (volets roulants et Velux) ne semble réagir aux ordres de ma Box Tahoma Switch. j'ai juste le message "une erreur...Bonjour Cédric Patientez, un Yellow va vous contacter. Bonne journée ! -
Impossible d'ajouter des volets dans le Connectivity Kit, même après reset du kit + volets ?
Bonjour, J'ai dû reset mon Connectivity Kit après des problèmes d'interaction avec HomeKit. Je n'ai pas dû le faire correctement, il n'a plus voulu se faire reconfigurer...Bonjour Vincent Est-ce que vous avez lancé une découverte des équipements io depuis l'application ? -
Alarme protexiom envoi SMS
Bonjour, Mon alarme protexiom ne m'envoie plus de SMS depuis mi aout, après avoir parcouru le forum je suis aller chez free faire vérifier ma carte SIM n qui fonctionne...Bonjour Jérôme L'état FF signifie que le module gsm est HS. Désolé ! Bonne journée ! -
Erreur lors de l'installation Tahoma switch
Bonjour, J'ai fait la réinitialisation de la Tahoma à partir de l'application "Supprimer mon installation".... Celle-ci c'est bien passée mais le nouveau propriétaire ne peut...Bonjour Est-ce que vous avez respecté cette procédure de bout en bout ? https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre...
