Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai deux télécommandes somfy, une petite et une grande, la petite commande le volet uniquement si je la raproche au moteur, la grande ne le commande plus du tout...
Bonjour,
J'ai un visiophone v500 connect io et une box RED SFR. Régulièrement, il y a une perte de connexion sur l'application Somfy protect et il est alors impossible de...
Bonjour
Non, vous ne pouvez rien faire à distance. Une astuce, c'est de placer une prise télécommandée IO sur le visiophone. Ainsi en cas de souci, et à distance, vous coupez...
Bonjour,
depuis un mois, l'ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l'application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi...
Bonjour,
mon Tahoma switch a soudainement cessé de fonctionner, aucune lumière sur la boîte. J'ai essayé plusieurs fois de réinitialiser l'appareil et j'ai utilisé une...
Bonjour à tous et à toutes,
Je suis en panne depuis ce matin avec mon portail, j'ai ouvert le boitier, aucun affichage, le 220v arrive bien sur les bornes, le fusible est ok...
Bonjour,
Je voudrais avoir la possibilité de baisser et monter mes volets roulants à partir de mon alarme protexiom grâce au scénario mais je me demande où je peux trouver le...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...
Bonjour,
Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d'alarme (chose qu'il faisait auparavant )
J'ai changé les piles, je n'ai pas de défaut sur l'application via...
Bonjour Emmanuelle
Si votre détecteur a moins de 5 ans, il est sous garantie et un Yellow vous contactera pour le sav. S'il a plus de 5 ans, plus de garantie. Ces détecteurs...
Bonjour,
Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d'une Box Tahoma V1 (carré) qui n'avait pas été désactivée par l'ancien propriétaire dans un 1er temps...
Bonjour Jérémy
Comme déjà dit plus haut, ces box sont très vieilles. Dès lors qu'elles sont réinitialisées, il n'est plus possible de les réenregistrer. Ce n'est pas de...
Bonjour,
Nous avions un volet manquant sur la box Tahoma. Afin de le rajouter nous avons réinitialisé la box Tahoma car nous ne pouvions pas le rajouter
Depuis cette...