Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En connectant sur 1/3 mon ancien bouton poussoir, qui fonctionnait sur mon ancien moteur, le portail s'ouvre au moment de la connexion puis plus rien, ni télécommande...
Bonjour
La section des fils n'a rien à voir, vous avez un problème avec le bouton. Refaites la manip proposée par Le Coyote au niveau des fils du bouton. Quand est-il...
Bonjour,
J'avais une tahoma v2 premium et je suis passée sur une tahoma Switch ( plus récente ) tout fonctionne très bien sauf le capteur de consommation électrique que je...
Bonjour,
Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de...
Bonjour
Est-ce que vous avez tenté une resynchronisation avec le serveur. (voir fichier joint). Si oui, et que ça ne fonctionne pas, attendez le contact d'un Yellow.
Bonne...
Bonjour,
Un de mes 9 volets roulants affichait sans arrêts des messages d'erreur sur ma tahoma, je l'ai donc supprimé de l'application pour le réinstaller mais impossible, il...
Bonjour
Il faut réinitialiser la motorisation.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Si c'est un RS100:
https://forum.somfy...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours.
Je suis connecté...
Bonjour Laurent
Il n'y a pas de problème avec le serveur Somfy.
Quant au fait que votre TaHoma soit à la même place depuis des années, ne veut rien dire. En effet, les...
Bonjour,
Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours.
Je suis connecté...
Bonjour,
J’ai une tahoma Switch et il est impossible d’activer les scénarios avancés et planifiés
La tahoma Switch se gère uniquement sur smartphone.
J’ai un autre compte...
Bonjour
Vous dîtes :"J’ai un autre compte avec la même configuration et les fonctions sont bien activées". Pouvez-vous être plus précis ?
Bonne journée !
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon transmetteur ! En effet dans la configuration l'adresse est somfy.net or régulièrement
Il y a perte de transmetteur et l adresse se...
Bonjour Monique
Malheureusement, Somfy a abandonné toute cette ancienne technologie. Le choix est maintenant limité:
https://boutique.somfy.fr/produits/alarme-securite...