Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • Bonjour,la voyant du boitier de commande reste éteint je ne peux pas programmé ma nouvelle commande?

    Bonjour,Réf motorisation EXAVIA l'instalation c'est bien passé;quand j'ai voulu programmé une 3ème commande le voyant du boitier de commande reste éteint malgré plusieurs appuis...
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour C'est la phase n°1. Ca ne marche pas ?
  • Tahoma Update Bugg

    Bonjour, Depuis le mise-a-jour du software le 26.03.2024, ma Tahoma n’envoie plus de signal. J’arrive encore a allumer et éteindre les lumières depuis la télécommande, et...
    Fran M.
    Fran M.

    Fran M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Très bien, alors essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur. Voici la procédure avec laquelle vous ne predrez rien. https://www.somfy...
  • Connexion swith sans telecommande IO 2 ?

    Bonjour, Je suis passé d'une tahoma V1 à la swith et depuis impossible de connecter mes volets roulants pourtant programmé avec IO Somfy ... Sur l'appli il m'est demandé une...
    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Damien Si je vous dit que vous pouvez laisser les pin ici, croyez moi il n'y a pas de problème. Ce sont de simples n° de série. Le forum en est plein, dont les miens...
  • remplacement moteur dooya?

    Bonjour, je cherche un moteur de store compatible avec DOOYA DM45RD 50/12 Merci,
    dom P.
    dom P.

    dom P.

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    Jean-Luc B.
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    Et bien mon cher Dom P., ici on connaît les motorisations Somfy. Pour vous conseiller pour un remplacement, et Le Coyotte est plus compétant que moi dans ce domaine, il nous...
  • Courroie Système DEXXO PRO 1000 io

    Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée de 2 systèmes de porte de Garage DEXXO PRO 1000 io. Sur l'un d'eux, la courroie s'est cassée au niveau de la pièce de jonction...
    REMY B.
    REMY B.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Le Coyote J'espère que tu vas bien. En ce qui me concerne, j'ai deux moteurs Nice qui fonctionnent sur courroie depuis 2006 et j'ai dû changer une fois une...
  • Compatibilité récepteur rts?

    Bonjour,suis équipé d un volet roulant avec un récepteur universel rts noté 3A/220-240V. GX221 Code 5013984A02 défectueux et de deux télécommandes telis 1 rts pure J aimerais...
    severine M.
    severine M.

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    Jean-Luc B.
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    Ah, exact, j'ai pas fait gaffe que c'était un volet roulant ! Les références citées par notre amie Séverine m'ont induit en erreur. Merci le Coyote, toujours à l'affût...
  • Association Tahoma box et télécommande Nina

    Bonjour, J'ai une box Tahoma sur laquelle sont connectés des volets roulants (IO), des prises électriques (RTS) ainsi qu'une porte de garage (RTS) et d'un portail (RTS)...
    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour En effet Laurent, il existe des motorisations de garage qui fonctionnent sous le protocle IO. Bonne journée !
  • Probleme alimentation moteur slidymoove 600 ?

    Bonjour, Je viens d'installer un moteur slidymoove 600 qui très rapidement n'a plus fonctionner. J'ai vérifié l'alimentation 230v, qui arrive bien au moteur et lorsque j'appuis...
    Samuel G.
    Samuel G.

    Samuel G.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Marc En effet, 5 ans c'est peu. Vous pouvez faire réparer économiquement et garanti votre boitier en envoyant un mail à l'adresse de contact de Richy. https://forum...
  • Pb avec TAHOMA

    Bonjour, Suite à un coup d'orage , ma tahoma ne pilote plus en automatique les volets et portails suivant les scénarios. Cela marché très bien en manuel si je veux commander un...
    Jean Marc D.
    Jean Marc D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Bizzare ! Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur. https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Bonne journée !
  • zigbee compatible

    Bonjour, j'ai une box tahoma v2 et un pont HUE Philips reconnu par la box. je désire connecter à Tahoma des produits zigbee en passant par la box HUE. est ce possible? est ce...
    gerald B.
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    Bonjour Gérald Je vous ai déjà répondu sur ce post: https://forum.somfy.fr/questions/3327726-reconnaisance-detecteur-presence-hue-tahoma-v2 Inutile de poser plusieurs...
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