Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Flore R.

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  • 2 questions posées
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  • Sirène intérieure défectueuse. Pas de son de notification

    Bonjour, Nous avons plusieurs soucis avec notre alarme achetée en août de cette année. -Notre sirène intérieure n’émet plus de son de notification. Nous avons tout essayé...
    Flore R.
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    Bonjour Thomas, Après vérification, il s'avère qu'effectivement, Madame FISCHER a bien reçu les capots. Nous n'avions pas compris que les éléments avaient été envoyé dans des...
  • Sirène intérieure défectueuse. Pas de son de notification

    Bonjour, Nous avons plusieurs soucis avec notre alarme achetée en août de cette année. -Notre sirène intérieure n’émet plus de son de notification. Nous avons tout essayé...
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    Bonjour Thomas, Ca y est, nous venons de recevoir notre sirène, cette semaine! Ouf !!! Et oui, c'est l'inconvénient d'habiter à l'autre bout de monde, tout est toujours plus...
  • Sirène intérieure défectueuse. Pas de son de notification

    Bonjour, Nous avons plusieurs soucis avec notre alarme achetée en août de cette année. -Notre sirène intérieure n’émet plus de son de notification. Nous avons tout essayé...
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    Bonjour, Voilà 5 mois que nous avons eu cette conversation, quatre mois que notre sirène intérieure est partie au SAV .... Je ne sais plus comment faire pour obtenir un...
  • Camera Lecture vidéo impossible

    Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...
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    Oui, j'accède au flux vidéo. C'est rentré dans l'ordre. Cela veut dire que l'on doit régulièrement redémarrer la caméra ou dès que l'on voit qu'elle ne fonctionne plus ? Merci...
  • Camera Lecture vidéo impossible

    Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...
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    Bonjour Jorge, Redémarrage effectué. Flore
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    Bonjour Jorge, J'ai parlé trop vite hier. La caméra disfonctionne à nouveau (pas de lecture de vidéo possible sur nos 2 téléphones). Évidemment cela arrive lorsque...
  • Camera Lecture vidéo impossible

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    Bonjour Alexandre, Malheureusement je ne vous serais pas d’une grande aide. Notre problème s’est résolu tout seul (par magie) sans que nous n’ayons rien changé. Le mieux...
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    Bonjour Jorge, Oui nous avions essayé depuis plusieurs téléphones, sans succès. Mais, depuis ce matin, sans que nous n'ayons rien changé, la vidéo fonctionne !!! En wifi...
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    Nous avons un COMTREND VI-3234u. (trouvable sur internet) Je ne sais pas trop si c'est un modem ou un routeur wifi. Je suppose que c'est un routeur wifi.
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