Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Mickael F.

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  • 3 questions posées
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  • Questionnement indoor camera

    Bonjour je viens de faire l’acquisition d’une indoor camera Et que bénéficie d’un enregistrement de 10 secondes suite à une détection de mouvements mais est il possible...
    Johann B.
    Johann B.

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    Bonjour lorsque vous êtes dans la médiathèque en mode lecture il y a un icone avec un nuage et une flèche pour télécharger la vidéo
  • Quelle motorisation adaptée à la situation?

    Bonjour, je cherche à savoir quelle motorisation (si elle existe) serait adaptée à ma configuration pour la motorisation d'un portail battant. En effet sur un pilier j'ai un...
    Michaël
    Michaël

    Michaël

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    Bonjour, Si l’ouverture est de niveau, un Axovia ou un ixengo peut aller à condition d'avoir un portail de plus haut que le muret et un renfort de motorisation en partie haute (...
  • Portail elixo 500 ne capte plus la fin de course

    Voila j'ai ce moteur pour portail coulissant depuis 2015 et hier , en rentrant le portail s'est bien ouvert mais il ne se referme plus. Donc j'ai retenté et le portail s'ouvre...
    james J.
    james J.

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    Bonjour, lorsque le portail touche votre système, es-ce que la butée de fin de course a passé complètement le ressort palpeur du moteur? ou es-ce qu'elle est juste en appuis?
  • equipement impossible a supprimer tahoma

    bonjour, sur l’accueil de mon interface PC Tahoma (cf capteurs écran) j'ai deux icônes 'volets roulants(2)" et "volets battants(2)" qui sont apparu suite a la création d'un...
    sebastien D.
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    Si vous avez bien plusieurs volets roulants et plusieurs volet battant, il y aura toujours un icone de regroupage mais vous n’êtes as obligé de vous en servir il y a toujours...
  • equipement impossible a supprimer tahoma

    bonjour, sur l’accueil de mon interface PC Tahoma (cf capteurs écran) j'ai deux icônes 'volets roulants(2)" et "volets battants(2)" qui sont apparu suite a la création d'un...
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    Bonjour, dès qu'il y a plusieurs équipements identique l'interface tahoma créer un icone qui les regroupe pour une commande groupée par équipement. ceci n'est pas modifiable.
  • mauvais identifiant ou mot de passe lors de l'intégration d'une serrure connectée dans Tahoma

    Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
    yvan T.
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    Même problème chez moi même en testant plusieurs compte tahoma. es-ce que la passerelle et la tahoma doivent-être sur le même réseau wifi?
  • Bouton sensitif absent

    Bonjour, Sur une de mes tahoma, je n'arrive pas à paramétrer le bouton sensitif. Il n’apparaît pas dans la liste des équipements. Quand je touche la tahoma, celle ci...
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    Merci Sylvain mais le problème est que le bouton sensitif n'aparait pas dans la liste de "autre somfy" et je n'ai rien trouver pour l'ajouter
  • IFTTT avec deux compte Tahoma

    Bonjour, Est-il possible d'effectuer des actions IFTTT depuis l'assistant google de mon smartphone sur deux tahoma différentes? Je possède deux Tahoma sur deux compte distinct...
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    Bonjour, Merci pour cette réponse Thomas M. Concernant la mise en place d'un multi-compte, multi-site pour TaHoma es-ce qu'il y a une date approximative de prévue? Bonne...
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