Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Mickael F.

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  • 3 questions posées
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  • Questionnement indoor camera

    Bonjour je viens de faire l’acquisition d’une indoor camera Et que bénéficie d’un enregistrement de 10 secondes suite à une détection de mouvements mais est il possible...
    Johann B.
    Johann B.

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    Bonjour lorsque vous êtes dans la médiathèque en mode lecture il y a un icone avec un nuage et une flèche pour télécharger la vidéo
  • Quelle motorisation adaptée à la situation?

    Bonjour, je cherche à savoir quelle motorisation (si elle existe) serait adaptée à ma configuration pour la motorisation d'un portail battant. En effet sur un pilier j'ai un...
    Michaël
    Michaël

    Michaël

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    Bonjour, Si l’ouverture est de niveau, un Axovia ou un ixengo peut aller à condition d'avoir un portail de plus haut que le muret et un renfort de motorisation en partie haute (...
  • Portail elixo 500 ne capte plus la fin de course

    Voila j'ai ce moteur pour portail coulissant depuis 2015 et hier , en rentrant le portail s'est bien ouvert mais il ne se referme plus. Donc j'ai retenté et le portail s'ouvre...
    james J.
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    Bonjour, lorsque le portail touche votre système, es-ce que la butée de fin de course a passé complètement le ressort palpeur du moteur? ou es-ce qu'elle est juste en appuis?
  • equipement impossible a supprimer tahoma

    bonjour, sur l’accueil de mon interface PC Tahoma (cf capteurs écran) j'ai deux icônes 'volets roulants(2)" et "volets battants(2)" qui sont apparu suite a la création d'un...
    sebastien D.
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    Si vous avez bien plusieurs volets roulants et plusieurs volet battant, il y aura toujours un icone de regroupage mais vous n’êtes as obligé de vous en servir il y a toujours...
  • equipement impossible a supprimer tahoma

    bonjour, sur l’accueil de mon interface PC Tahoma (cf capteurs écran) j'ai deux icônes 'volets roulants(2)" et "volets battants(2)" qui sont apparu suite a la création d'un...
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    Bonjour, dès qu'il y a plusieurs équipements identique l'interface tahoma créer un icone qui les regroupe pour une commande groupée par équipement. ceci n'est pas modifiable.
  • mauvais identifiant ou mot de passe lors de l'intégration d'une serrure connectée dans Tahoma

    Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
    yvan T.
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    Même problème chez moi même en testant plusieurs compte tahoma. es-ce que la passerelle et la tahoma doivent-être sur le même réseau wifi?
  • Bouton sensitif absent

    Bonjour, Sur une de mes tahoma, je n'arrive pas à paramétrer le bouton sensitif. Il n’apparaît pas dans la liste des équipements. Quand je touche la tahoma, celle ci...
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    Merci Sylvain mais le problème est que le bouton sensitif n'aparait pas dans la liste de "autre somfy" et je n'ai rien trouver pour l'ajouter
  • IFTTT avec deux compte Tahoma

    Bonjour, Est-il possible d'effectuer des actions IFTTT depuis l'assistant google de mon smartphone sur deux tahoma différentes? Je possède deux Tahoma sur deux compte distinct...
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    Bonjour, Merci pour cette réponse Thomas M. Concernant la mise en place d'un multi-compte, multi-site pour TaHoma es-ce qu'il y a une date approximative de prévue? Bonne...
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