JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Scenarios fantomes ; comment les supprimer ?
Bonjour, des scenarios "fantomes" de type " ouverture volet" se declenchent intempestivement alors qu'ils ne figurent pas dans ma liste d'action a realiser. J'ai effectue une...Bonjour Patrick Vérifiez que vous avez utilisé la bonne procédure de resynchronisation. Voir les tutos dans ce post https://forum.somfy... -
Assistance MyFox HC2
Bonjour, API MyFox bloqué (secret bloqué) et l’assistance MyFox par e-mail ne répond pas. Qui contacter pour réactiver l’API ? Merci de votre aide Merci,Bonjour Fabrice Suivez ce lien https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587-Comment-contacter-l-assistance-Myfox -
Smart thermostat netatmo et tahoma swich pas de scenario possible
Bonjour, J'arrive bien via la passerelle netatmo a remonter le thermostat dans l'appli .. mais ompossible de creer un scenario avec .. ! L'optoon thermostat est grisee et la...Pour tester vous aller faire un scénario manuel, vous sélectionner le thermostat, et vous devriez avoir a choisir entre Confort, Eco ou Arrêt. Si c'est OK vous pourrez faire... -
Notice d'utilisation
Bonjour, Pourriez vous me fournir la notice d'utilisation du produit LT 50 NHK/LT 60 NHK en français? Merci,Bonjour Une recherche Google donne ça https://service.somfy.com/downloads/ar_v5/leaflt_csi_5053402_fr_de_nl_it_ig... -
Service client Somfy?
Bonjour, Y’a t’il un service client chez Somfy ? Impossible d’avoir quelqu’un en direct ou par mail ? Juste forum d’entraide ? Vraiment curieux personne ne vous contacte...Bonjour Pourtant il y a plusieurs canaux pour contacter Somfy Les canaux gratuits Le Forum, et les réseaux sociaux : Facebook, X(Twitter) Payant: La hotline en copie d'écran -
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun
Bonjour, Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne. Pourriez vous...Bonjour Isabelle. Je vous confirme qu'il y a un problème. Le système ne me prévient plus quand je sors de la maison sans activer l'alarme, alors qu'il me voyait faire l'aller... -
Problème notifications
Bonjour, Cela fait deux jours que je ne reçois plus les notifications. Suis-je le seul ? Merci,Guy de quel diagnostique parlez vous ? Si avec votre smartphone vous avez bien accès a la caméra pour voir les images en directes, écouter les sons, c'est qu'elle est bien... -
Pourquoi ma camera Somfy bug tous les jours avec repétiteur et fibre ?
Bonjour, J'ai ma caméra Somfy qui depuis son achat plante tous les jours, problème de connexion internet, refus de ré-initialisation. On m'a dit que la connexion internet...Bon visiblement vous ne savez pas créer un post dédié. Avez vous installé l'application Visidom pour piloter la caméra ? Pour installer votre caméra visidom sur Tahoma... -
Problème avec Box Tahoma ?
Bonjour, Comme indiqué précédemment je viens d'acheter une box Tahoma switch. j'ai installé un volet roulant Somfy rts mais il ne monte,ni ne descend ? J'ai aussi installé une...OK Francois A coté de votre Switch, il y a quoi comme matériel électronique ? Il ne faut pas que la Switch soit a coté de la box internet ou de la box TV, ni a coté de la... -
Impossible d'associer Shogun à Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma pour y connecter mon système Shogun de chez Atlantic. Ma télécommande m'affiche bien "OK" sur ioEn, l'application détecte bien quelque...Effectivement. Il faut attendre l'explication d'un Yellos. Je vous joint la fiche de partenariat https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenaire-atlantic...
