Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Module I/O avec entrée filaire

    Bonjour, Je recherche un produit I/O avec une entrée filaire (contact sec) Lorsque j'arme mon alarme (d'une marque tierce), je fais coller un relais (contact sec), que je...
    sébastien C.
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    Désolé Sébastien j'ai mal lu votre demande. Le seul détecteur qui puisse être détourné pour avoir un déclencheur de scénario c'est le détecteur d'humidité. Regardez ce...
  • Notifications permanentes sur TaHoma switch

    Bonjour, Je créé un nouveau sujet car je n’arrive pas à participer aux discussions déjà créés sur le sujet. J’ai une box TaHoma switch sur laquelle j’ai parametré les...
    Benoit B.
    Benoit B.

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    Bonjour Benoit Vérifier dans Préférence et Notification si conseil et astuces est bien Désactivé.
  • Module I/O avec entrée filaire

    Bonjour, Je recherche un produit I/O avec une entrée filaire (contact sec) Lorsque j'arme mon alarme (d'une marque tierce), je fais coller un relais (contact sec), que je...
    sébastien C.
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    Bonjour Sébastien Il n'y a qu'un boitier chez Somfy c'est le Récepteur pour garage. https://www.somfy.fr/produits/1841229/recepteur-acces-compatible-io?srsltid...
  • Connexion intellitag-link

    Bonjour, Du jour au lendemain mon link ne détecte plus aucun de mes 10 intellitag (ouvertures non détectées, calibration et installation impossible). J’ai réinitialiser le...
    Gaël C.
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    Gaël C.

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    7 ans, je doute qu'elle reste allumée 6h comme c'est prévu. Pour moi un Link classic rond a 7 ans il est bon pour la poubelle. Attendez l'avis d'un Yello
  • utilisation de 2 box somfy

    Bonjour, Je possède aujourd'hui une box somfy tahoma V2 car mes volets roulants eveno ne sont compatible qu'avec la dongle et la tahomaV2. Je voudrais savoir si je pouvais...
    Hervé C.
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    Avec Google il n'y a pas de différence entre les Tahoma. L'application Somfy Protect du visiophone permet d'exécuter 2 scénarios sur Tahoma, mais la restriction reste la même.
  • Absence de notification intrusion Home Alarm ?

    Bonjour, Nous ne recevons plus les notifications sur le téléphone lorsqu'un IntelliTag est déclenché. L'alarme intérieure déclenche bien la mise en garde de quelques secondes...
    Ludovic H.
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    Une caméra Outdoor vous préviens avant de déclencher l'alarme mais pas un intellitag sinon pour les personnes qui utilisent la mise en garde sur la porte d'entrée il y aurait un...
  • Tahoma switch, produit non reconnu depuis plusieurs semaines

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai des problèmes de connexion avec ma Tahoma switch. Volets, porte de garage, portail ne s'ouvre plus avec l'application et cela me...
    Franck B.
    Franck B.

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    Bonsoir Franck Le changement a bien fonctionné mais il y a autre chose. La Switch doit être éloignée de la box internet ou de tout autre matériel émettant des ondes...
  • utilisation de 2 box somfy

    Bonjour, Je possède aujourd'hui une box somfy tahoma V2 car mes volets roulants eveno ne sont compatible qu'avec la dongle et la tahomaV2. Je voudrais savoir si je pouvais...
    Hervé C.
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    Bonjour Hervé Oui avec une adresse mail différente et deux applications différentes. De plus je ne suis pas certain que vous puissiez ouvrir le portail avec les...
  • detecteur d'ouverture de porte fonctionne mal

    Bonjour, j'ai depuis longtemps (2017) une alarme Protexiom avec 2 détecteurs d'ouverture de porte. Tout cela fonctionnait bien. Mais depuis quelques temps, sur une porte en...
    Alain R.
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    Bonjour Alain La partie mobile qui est fixé sur l'ouvrant est un aimant et celui ci est épuisé. Il faut en trouver un autre.
  • Cette caméra est déjà installée sur un autre site

    Bonjour, Je viens de changer de téléphone et pour la configurer sur mon nouveau il m'affiche jr ne sais pas comment faire merci de m'aider. Cordialement Florent Merci,
    Florent L.
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    Bonjour Florent Sur le premier écran de Somfy Protect en haut il y a le Nom du site d'installation. Cliquez dessus et vous allez trouver le site que vous cherchez.
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