JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû...C'est bien ça. Plus qu'a attendre le retour d'un Yello -
Pourquoi tous les équipements sont soudainement sur l'ensemble de mes pièces ?
Bonjour, Depuis quelques jours l'ensemble de mes équipements se sont mis sur toutes les pièces de ma maison. Exemple : Sur une pièce avec trois volets, dès que je clique sur...Bonjour Ludin Rattachez vous au premier post sur le sujet pour bénéficier du suivi des Yellos. Vous aurez en plus la solution de contournement. https://forum.somfy... -
Mes détecteurs d'ouverture marchent de façon aléatoire+supprimer temporisation avant alarme
Bonjour, Mes détecteurs d'ouverture fonctionnent de façon aléatoire: Soit, même en ouvrant tout grand la baie vitrée ou une fenêtre, aucun effet Soit ils se déclenchent en...Bonsoir Renaud Chaque détecteur à l'option comportement de la sirène. Il faut mettre en détection immédiate. Pour vos baie vitrée, mettez la sensibilité au minimum a 8... -
jean pierre est parti(e) / Jiean pierre est arrivé(e)
Bonjour, quand je sors j ai le message "jean pierre est parti(e) mais rien au sujet de l alarme. a mon retour l alarme ne se désactive pas automatiquement je dois le faire...Vous pouvez essayez la solution suivante qui marche selon la documentation mais que je n'ai jamais testé car j'ai désactivé l'option "activation intelligente" et "désactivation... -
détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû...Dans ce cas mettez une copie d'écran du message pour que les Yellos puisse vous aider. -
Visiophone : accès aux élements vus dans Tahoma ?
Bonjour, Mes éléments Somfy (volets, portail, garage) sont paramétrés dans Tahoma et Keygo IO. J'ai ajouté un Visiophone Somfy V500 Pro IO Connect qui fonctionne bien. Pour...Bonjour Dominique Vous voulez utiliser la fonction commande sans fil de l'écran du visiophone. C'est page 11 de la documentation ci jointe https://service.somfy... -
Comment renvoyer mon produit tout neuf
Bonjour, j'ai acheté une caméra intérieur mais celle ci ne me convient pas comment pus je faire pour la renvoyer e etre remboursé .Cordialement Merci,Bonjour Regardez ce post https://forum.somfy.fr/questions/3741119-contacter-sav-chat-suite-commande -
détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû...Bonjour Denise Si vous désactivez l'auto protection il ne peut plus y avoir de déclenchement type "sirène déplacée" Je pense que vous avez oubliée de valider la modification... -
jean pierre est parti(e) / Jiean pierre est arrivé(e)
Bonjour, quand je sors j ai le message "jean pierre est parti(e) mais rien au sujet de l alarme. a mon retour l alarme ne se désactive pas automatiquement je dois le faire...La nouvelle caméra Outdoor V2 dispose d'une IA qui différencie un humain, une voiture ou un animal. Si vous n'avez pas cette option c'est que vous avez une V1 qui elle... -
Tahoma Switch erreur de communication aléatoire et récurrent
Bonjour, J’ai régulièrement des problèmes de connexion entre le Tahoma Switch (il est à jour) et mes appareils Somfy liés à la pergola Camargue Renson. Mais parfois c’est un...C'est le WiFi Mesh qui perturbe la propagation des ondes. Quand je vous demande d'écarter la Tahoma de la box internet c'est a cause des perturbations du wifi sur les ondes...
