Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'utilise une tahoma classic V2 depuis 3-4 ans.
Je viens de changer un moteur et une télécommande sur l'un de mes volets.
J'ai essayé de me connecter sur Somfy...
Bonsoir
Ce service n'est accessible que si vous avez gardé l'application Smartphone Tahoma Classic.
Si vous avez basculé sur l'application Tahoma By Somfy le service n'est...
Bonjour,
Ma TaHoma Switch se déconnecte régulièrement du wifi de ma maison (routeurs Eero). Je dois la débrancher et la rebrancher toutes les semaines. Hier soir même problème...
Bonsoir
Le routeur Eero est du type Mesh.
Il faut paramétrez votre routeur pour que la Switch reste toujours sur la même borne d'accès.
Si vous avez le routeur seul sans...
Bonjour,
quand je sors j ai le message "jean pierre est parti(e) mais rien au sujet de l alarme. a mon retour l alarme ne se désactive pas automatiquement je dois le faire...
Bonsoir Jean-Pierre
je pense que vous n'avez pas compris le mode de fonctionnement.
Quand vous partez sans activer l'alarme, le système vous rappel que vous êtes parti sans...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la...
Bonjour,après desinstallation du link je veux reinstaller mon alarme mais à chaque fois que je veux installer un équipement mon appli indique " Somfy protect a cessé de...
Bonsoir Francis
Quand vous débranchez le Link, la Led doit rester allumer plusieurs heures.
Si elle s'éteint immédiatement c'est le Link doit être remplacé.
Bonjour,
J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...
Bonsoir Florian
C'est le message qui vous indique pourquoi ily a détection.
"capot ouvert" facile a comprendre
"Tentative d'ouverture" Détecteur de choc : réglage avec la...
Bonjour,
J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect.
J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir...
Le chargeur est très puissant (3.1A).
Il faut l'équivalent ou plus puissant.
Perso comme je veux que le Link garde toujours le Wifi actif, j'ai inséré une Power Bank de...
Bonjour à tous,
j'ai 2 luminaires qui s'allument simultanément avec un seul interrupteur.
J’ai installer une caméra outdoor sur un des deux luminaires.
Vu que le premier...
Bonjour,
En réponse à ma question comment installer une nouvelle alarme Protexiom à la place de l'ancienne, il m'est demandé de créer un nouveau compte, comment dois-je...
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Un...
Bonjour à tous,
j'ai 2 luminaires qui s'allument simultanément avec un seul interrupteur.
J’ai installer une caméra outdoor sur un des deux luminaires.
Vu que le premier...