Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai mes deux cameras indoor qui se déconnecte du wifi tous les jours, mais a des heures différentes l'une de l'autre.
Ça fonctionne...
Bonjour à tous,
suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...
Comme beaucoup vous pensez que cette adresse est unique.
Vous avez comme moi un smartphone sur lequel vous pouvez activer les options développeurs.
Dans ces options voici ce...
Bonjour à tous,
suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...
Bonjour,
J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...
Bonsoir Mickael
L'aide est facile: Ca ne se répare pas, il est bon pour la poubelle.
Après pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5...
Bonjour à tous,
suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...
Bonsoir Samuel
Si votre alarme est activée, vous ne pouvez rien faire.
Il faut poster le N° MAC du Link et attendre qu'un yello désactive le système.
Si vous ne voyez...
Bonjour,apres changement de centrale reconnu en wi-fi sur la box,mais les codes d'acces 2222 et 1111 ne fonctionnent pas,remise à zéro de la centrale, merci pour votre réponse...
La Protexiom n'utilise pas le wifi. Elle est connectée avec un cable RJ45 a votre box internet.
Suiver ce tuto pour la réinitialisation du module IP et la gestion de la...
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...
Le numéro de la centrale est sur le boitier extérieur
,et il commence par 5 ou 6 et il n'et pas sur le module IP.
De ce fait le changement du module IP ne change pas le...
Bonjour,
Depuis quelques jours, comme beaucoup d'autres personnes, il m'est impossible de me connecter à Tahoma Connect (message "une erreur s'est produite au niveau du...
Objet : Problème d’allumage automatique du luminaire avec Somfy Outdoor Camera 2
Bonjour,
J’ai acheté en novembre 2025 une Somfy Outdoor Camera 2.
J’ai réalisé...