Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pour gérer mes absences, j’ai essayé plusieurs choses, mais le fonctionnement m’échappe. (sur Tahoma Switch… L’ancienne version sur Tahoma classic était beaucoup plus...
Je ne sais pas vous expliquer.
La création des scénarios est guidée dans l'application. Quand ça ne fonctionne pas c'est qu'une condition n'est pas remplie et c'est la qu'il...
Bonjour,
Pour gérer mes absences, j’ai essayé plusieurs choses, mais le fonctionnement m’échappe. (sur Tahoma Switch… L’ancienne version sur Tahoma classic était beaucoup plus...
Bonjour Francois
Oubliez le raisonnement de l'ancienne version de l'application.
Il faut repenser votre organisation.
Voir FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq...
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une Home Alarm Advanced Somfy.
Lors de la configuration, il semble que l'installation soit toujours...
Bonjour,
j'ai commandé le Capteur de consommation connecté. Je l'ai installé. Mais le résultat n'est pas du tout à la hauteur des promesses.
Comme vous pouvez le constater...
Bonjour Gregory.
Le capteur utilise les données du Linky.
Vérifier sur votre Linky, la consommation instantanée et la consommation journalière.
C'est disponible sur...
Bonjour,
Ma télécommande était programmée comme suit:
Canal 1: lames
Canal 2 : led
Canal 3: store 1
Canal 4: store 2
Canal 5 : store 3
Surement suite à une mauvaise...
Bonjour Benoit
Si vous n'avez pas une deuxième télécommande pour la recopier sur celle qui est déprogrammée, il va falloir réinitialiser les éléments qui sont mal affectés pour...
Bonjour,
Ma caméra perd la connexion WIFI régulièrement, je suis obligé de couper l'alimentation électrique pour qu'elle se réinitialise ( environ 2 à 3 fois par semaine)...
Bonjour
Le problème est identifié et traité des dizaine de fois sur le forum.
Il est apparu le 20/04/2026 et un correctif est en cours de validation.
Il faut attendre que...
Bonjour,
J’ai créé un scénario qui descend les volets quand la température de la chambre est à 23 degrès mais rien ne ce passe.
Je précise je n’ai qu’un capteur de température...
Bonjour Julien
Le capteur de température ne communique pas en temps réel avec la Tahoma.
Selon le marques ça varie de 1mn à plusieurs minutes.
Pour que ça fonctionne il...
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec ma caméra extérieure comme plusieurs autres utilisateurs.
Ma caméra est très proche de la borne WiFi (résau Mesh). La connection est...
Bonjour
Le problème est en cours de résolution.
Il est apparu le 20/04/2025 et n'a rien a voir avec la mise à jour de la caméra. Toutes les versions de firmware sont...
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une Home Alarm Advanced Somfy.
Lors de la configuration, il semble que l'installation soit toujours...
Bonjour Matt
Il faut que l'ancien propriétaire supprime le Link dans son application Somfy Protect pour que vous puissiez la réinstaller sur votre identifiant.