Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire (auprès de vous a priori) pour que celle-ci ne soit plus associée à son compte. Pour...
Bonjour,
Cela concerne un Link Advanced.
Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements.
J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien...
Bonjour
Non, il fallait que la petite batterie de secours se recharge.
Si elle est descendue a son plus bas niveau, vous avez de la chance qu'elle se soit rechargée en...
Bonjour,
J’ai acheté un pack alarme en 2022
La semaine dernière, j'ai eu un message pour changer la pile d'un Intellitag. Après changement de pile, il n'est plus reconnu. Il...
Bonjour
Les légendes ont la vie dure.
L'adresse MAC n'est plus unique dans le monde depuis longtemps. Elle ne doit être unique que dans votre réseau locale
La preuve en image...
Bonsoir,
Est il possible d'augmenter la puissance du signal d'un Intellitag ?
Le plus éloigné de ma One+ se "déconnecte" régulièrement, même si mon appart n'est pas...
Bonjour
Pas de réglage au niveau du matériel
Vous pouvez ajouter une Relais mais les retours d'expérience sont divergents. Je ne peux pas vous garantir que ça résoudra le...
Bonjour,
Existe-t-il un disjoncteur wifi compatible avec une application Somfy pour pouvoir faire un on/off du disjoncteur. Mon problème étant que j'ai très régulièrement une...
Ok, c'est le même problème que sur la FLYBOX 5G d'Orange.
En 5G il y a interruption au minimum toutes les 12H.
Le système de sécurité des caméras Somfy n'accepte pas de se...
Bonjour,
Sur l'objectif de mon V500 c'est à l'intérieur de la lentille qu'il y a des Saletés (on dirait des champignons,= moi je désirerais juste changer cette objectif qui...
Bonjour,
Alarme protexium
Je n'y vais pas souvent via l'ordinateur...je souhaitais y aller ce matin pour désactiver un élément pour travaux de peinture.
Comme d'habitude...
Bonjour
Ci joint la procédure pour réinitialiser le connexion.par IP
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Bonjour,
Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...
Bonjour,
Existe-t-il un disjoncteur wifi compatible avec une application Somfy pour pouvoir faire un on/off du disjoncteur. Mon problème étant que j'ai très régulièrement une...
Bonjour,
Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...
OK, je ne peux pas vous aidez.
Pour moi la connexion sécurisée crypté de chez Somfy n'est pas compatible avec un réseau Mesh.
C'est parfaitement expliqué par l'IA dont j'ai...