Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 39998 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Fonctionnement badges récents sur Somfy One ?

    Bonjour, Je rencontre un problème avec mon installation Somfy One (sans One+), version logicielle 3.8.2. Après de nombreux essais, voici les constatations : La Somfy One...
    Georges B.
    Georges B.

    Georges B.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Supprimer les badges Réinitialisez les en enlevant la pile et en appuyant au moins 5s sur chaque bouton. Sur la Somfy One, faite la procédure de changement de wifi...
  • Déclenchement intelli sur une fenêtre

    Bonjour, Nous avons sur plusieurs fenêtres des intelli tag mais seulement sur une seule, nous avons des déclenchements d'alarme alors qu'il n'y a pas de raison. Nous avons...
    david D.
    david D.

    david D.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir David C'est le message qui indique quel capteur déclenche "Ouverture détectée" c'est la boussole éléctronique. Si après le recalibrage ça continue c'est qu'il y a...
  • alarme somfy protexial / accès à distance livebox6

    Bonjour, J'essaie d'aider un voisin *qui a changé sa box de free vers livebox6. Il a évidemment perdu ses accès à distance. J'ai bien suivi la procédure pour la...
    Bertrand F.
    Bertrand F.

    Bertrand F.

    Niveau
    1
    420 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Au lieu de taper l'adresse IP externe essayez de taper son nom de sous domaine complet monsousdomaine.alarmsomfy.eu
  • Effacer l'ancien compte de ma protexiom

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom que j'ai acheté d'occasion. J'aimerais pouvoir effacer l'ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu'un...
    Adrien P.
    Adrien P.

    Adrien P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Dominique Et si on commençait par vérifier qu'elle est bien visible de l'extérieur. Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche...
  • Appairage wifi

    Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma wifi. Le réseau wifi est correct puisque mes autres appareils fonctionnent. j'ai ricete ma link advance. J'ai les deux voyants bleu...
    Eric S.
    Eric S.

    Eric S.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Désolé j'ai pas été assez loin dans le document Largeur de bande 20Mhz maximum Mode radio : N uniquement
  • GTB/Somfy Inis

    Bonjour, Nous avons un projet de raccorder et asservir les stores à une GTB, les stores sont commandés par INIS UNO INTEO PM, Est ce possible et compatible GTB ? sinon est...
    Taha B.
    Taha B.

    Taha B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    OK Vous ne trouverez pas la solution chez Somfy. La commande murale que vous avez indiquée est un simple inverseur filaire qui pilote donc un moteur filaire. Par contre voici...
  • Retour d'expérience V500 Connect

    Bonjour, Je vous fais part de mon retour suite à l'installation du V500 Connect. Ma conjointe a une activité où il y a généralement entre 5 et 10 clients par jour (du lundi...
    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    On ne parle pas de la même chose. Là vous m'affichez le Visio dans le menu Mes équipements. Ce n'est pas dans ce menu que vous choisissez le stockage vidéo. Il faut aller sur...
  • Installation Alarm Somfy

    Bonjour, Je suis en train de voir pour installer une alarme Somfy dans ma maison. Est ce que certain d'entre vous ont installés eux meme les differents elements sans soucis...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    2
    1337 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Didier. Aucun matériel pour tester le fonctionnement. Perso j'utilise juste une boussole pour m'assurer qu'il n'y a pas de perturbations magnétique ou est installé...
  • GTB/Somfy Inis

    Bonjour, Nous avons un projet de raccorder et asservir les stores à une GTB, les stores sont commandés par INIS UNO INTEO PM, Est ce possible et compatible GTB ? sinon est...
    Taha B.
    Taha B.

    Taha B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Taha Quelle GTB ( Gestion Technique Batiment) ?
  • Comment réinitialiser un intellitag ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, mon Intellitag n'est plus reconnu. Il apparait en erreur dans mes équipements avec un problème de signal (alors qu'il a toujours très bien...
    clarcksonic
    clarcksonic

    clarcksonic

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Jérome Si c'est le calibrage qui échoue, essayez de l'installer en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante.
Haut de page