Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de remplacer ma freebox révolution défectueuse par une nouvelle et je m’aperçois que ma centrale Protexiom n’est plus joignable sur l’appli ni sur mon PC...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison où il y a un thermostat somfy v1. Impossible de connecter la passerelle qui clignote toujours rouge et sur l application lorsque je...
Bonjour,
Je vends ma maison avec ma box tahoma, quelle procédure doit on faire changement de nom et email tout en conservant la même configuration ?
Merci,
Il faut consulter la liste des matériels connectés sur la box.
Sur une adresse IP il y a aussi une adresse MAC associée et un ALIAS.
C'est l'Alias que vous devez trouver...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison où il y a un thermostat somfy v1. Impossible de connecter la passerelle qui clignote toujours rouge et sur l application lorsque je...
J'espère qu'il vous a laissé la facture d'achat si vous devez faire jouer la garantie.
Parce qu'en l'état le thermostat lui fait son travail avec le chauffage, donc...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison où il y a un thermostat somfy v1. Impossible de connecter la passerelle qui clignote toujours rouge et sur l application lorsque je...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison où il y a un thermostat somfy v1. Impossible de connecter la passerelle qui clignote toujours rouge et sur l application lorsque je...
Olivier pour savoir si le problème vient de la box 4g utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès WiFi et installer le thermostat sur ce nouveau wifi
Bonjour,
J'ai un Home Alarm Advanced Integral et j'ai mes 2 badges télécommande qui fonctionnent très mal.
Je m'explique pour activer ou désactiver l'alarme il est...
Bonsoir Sébastien
Suite à l'application de la solution de réinitialisation donnée plus haut j'ai constaté que certain utilisateurs n'arrivaient pas remettre la pile en place...
Bonjour,
Je vends ma maison avec ma box tahoma, quelle procédure doit on faire changement de nom et email tout en conservant la même configuration ?
Merci,
Bonjour Jérome
Vérifier que votre caméra est toujours sous garantie
Achetez avant 2020 c'est deux ans
A partir de 2020 c'est 5 ans.
Ensuite il faut attendre la prise en...
Bonjour,
J'ai un problème avec deux de mes quatre têtes thermostatique io.
Il est possible de connecter les thermostats à la tahoma sans aucun problème. Pendant un ou deux...