Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En mon absence, la Tahoma Switch s'est bloquée avec voyant jaune fixe. Alors que mon réseau Internet fonctionne parfaitement, je l'ai relancé : aucun effet sur la...
Bonjour !
Je possède une Yutaki-S de 2015, une passerelle ATW-TAG-01 et une « vieille » Tahoma carrée.
La tahoma fonctionne encore mais elle ne voit plus la passerelle ATW...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Si elle est bien connectée a internet, je n'ai pas d'autres solutions.
A moins que transfo ne fournisse pas assez de puissance mais normalement ça ne joue sur la connexion...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Il ne reste plus qu'a déplacer la Switch pour voir si ça change quelque chose, car tous les équipements d'un coup il y a forcement un élément perturbateur.
Par exemple un...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Bonjour,
J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage.
La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...
Bonjour
Rebootez la box internet, votre Switch ne communique plus avec les serveurs et par conséquent elle ne dialogue plus avec votre smartphone.
Pour mémoire le circuit de...
Bonjour,
je viens d'installer un kit d'alarme Somfy et les détecteurs d'ouverture ne transmettent pas avec le Link parce que la porte est métallique et elle perturbe les...
Bonjour Francis
Le système Home Alarme est encore pauvre en détecteur.
Pour le garage il n'y a que le détecteur de mouvement ou a la rigueur la caméra indoor, mais attention...
Bonjour,
Suite à un reste de ma box j'ai eté obligé de reconfigurer les acces a distance de mon alarme en respectant les procédures.
L'acces en local est Ok
En revanche pas...
Bonjour Rudy
Si votre centrale était déjà opérationnelle vous n'avez pas a retourner sur le site de Somfy. Le site de Somfy connait déjà votre votre centrale.
Par contre...