JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...OK Raymond. Dans ce cas il faut faire un retour au paramétrage usine de la BBOX. Elle a visiblement un problème suite a une mise à jour. -
L'alarme ne fonctionne plus après un changement de box internet et de réseau wifi
Bonjour, je suis passé à la fibre et j'ai du changer de box. J'ai réussi à faire le changement de réseau pour le link (j'ai eu le message comme quoi le link était bien...Pour ne pas avoir de problème lors de la procédure, il faut désactiver le WIFI 5 de votre box internet le temps de la manip. Après vous pourrez le réactiver. -
Désactivation alarme non souhaitée
Bonjour, Je ne parviens pas à reprendre sur mon sujet initial: https://forum.somfy.fr/questions/2970069-desactivation-alarme-via-badge-souhaitee J'ouvre donc un...Bonjour Ludovic Le badge "Chambre" est en boucle. Il faut le réinitialiser. -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Chez quel opérateur internet êtes vous ? Avez vous autre chose qu'une box internet comme matériel de connexion. Je vous met en photo le Link; Est ce bien celui que vous... -
Offre compensation arrêt alarme Myfox
Bonjour, Suite à l’arrêt des solutions Myfox, j’ai reçu 2 propositions de packs Somfy Home Alarm à tarif préférentiel (-50%). Je souhaiterais davantage m’orienter vers une...Je n'avais pas cette info sur l'arrêt. Attention le Link Home Alarm classic Rond a une durée de vie limitée a cause de sa batterie qui ne se change pas. Entre 5 et 7 ans max... -
Offre compensation arrêt alarme Myfox
Bonjour, Suite à l’arrêt des solutions Myfox, j’ai reçu 2 propositions de packs Somfy Home Alarm à tarif préférentiel (-50%). Je souhaiterais davantage m’orienter vers une...Bonsoir Sébastien Si vous dépassez 1000€ avec 50% de réduction, le système Home alarm n'est pas adapté a votre besoin un Kit Home Keeper Pro de chez Somfy qui dispose d'un... -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonsoir Christopher Essayez de changer le mot de passe de votre compte avec le lien suivant https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Déconnexion intempestive caméra outdoor suite
Bonjour, J'avais ouvert un sujet "https://forum.somfy.fr/questions/3165423-deconnexion-intenpestive-camera-outdoor". Il n'est malheureusement plus possible de participer a...Bonsoir Cédric En consultant votre post d'origine je vois que vous avez un Wifi Mesh. Vous indiquez avoir fixé une IP pour la caméra, mais ce n'est pas suffisant. Il faut que... -
cable ethernet 30 m
Bonjour, Ma centrale est loin de ma box. J'ai besoin d'un câble ethernet assez long. Pouvez-vous me donner les caractéristiques techniques du câble ethernet à acheter car ça...Bonsoir Valérie La catégorie des câbles RJ45 n'influence que la vitesse et la bande passante, mais jamais la Longueur. En théorie 100m mais il est recommandé de ne pas... -
Plus de mail et de sms en cas d intrusion
Bonjour, Suite à intrusion plus de mail ni sms. Seul une notification dans Somfy. J ai vu vos réponses sur le problème mais est conforme sur mes applications. Merci...Ok Jean-Yves. Essayer faire la procédure de changement de WIFI sur le Link pour forcer la réinitialisation des paramètres sur les serveurs. Si ça ne fait rien poster le N°...
