Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour, j’ai un souci avec un BSO qui ne fonctionne plus. J’ai un message (voir photo) qui indique que pour des raisons de sécurité le moteur c’est mis en sécurité...
Bonsoir Laurent
Le message est clair.
Si vous manœuvrez plusieurs fois le moteur dans un laps de temps très court c'est la sécurité thermique qui s'active car l'énergie...
Bonjour,
Lors d une intrusion, ma caméra detecte un mouvement mais l alarme met bcp de temps à se déclencher. Et ça depuis quelques temps seulement. Avant une seconde et elle...
Bonjour,
Je souhaite connecter ma box tahoma switch 2018-3127-4805 qui à apple Homekit via mon Iphone 13 Pro (17.4.1).
Cela ne fonctionne pas. Au moment ou je dois « créer...
Bonjour
Il faut un intermédiaire entre la Switch et votre Iphone
Relisez l'information ci-jointe.
https://www.somfy.ch/fr-ch/idees-et-projets/commande-vocale/apple-homekit
Bonjour,
Somfy et Apple CarPlay fonctionnait dans ma voiture la semaine passée, mais plus rien ce matin, le logiciel a disparu de ma voiture
Du coup compliqué pour rentrer...
Bonjour Denis
Alors là c'est un scoop.
Tout le monde se plains de ne pas avoir accès à Android Auto ou a Car Play et vous y aviez accès.
Pour l'instant je ne connaissais...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai un volet de mon installation qui n'est plus reconnu par ma Switch.
Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j'ai...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Vous auriez du commencer par dire que vous aviez changé de box.
Globalement vous avez de la chance ils vous ont donné une IPV4 qui est obligatoire pour l'alarme.
Pour...
Bonjour,
Je vais par un déménagement de récupérer une box tahoma switch mais je ne peux pas crée de compte car elle est déjà couple à un compte de l ancien propriétaire...
Bonsoir
Il faut demander à l'ancien propriétaire d'appliquer cette FAQ
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement
Bonjour,
J’ai installé mon système la semaine dernière. L’application me signalait un problème de signal radio avec l’alarme intérieur. J’ai donc tenté plusieurs actions...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai un volet de mon installation qui n'est plus reconnu par ma Switch.
Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j'ai...
Bonjour,
Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom.
J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...
Bon c'est clair l'ouverture des ports 80 et 443 dans votre box internet a sauté suite à une mise à jour de votre opérateur internet.
On va tester l'ouverture des ports 80 et...