JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra extérieur - Detection au-delà de la zone définie
Bonjour, J'ai installé une caméra extérieure au-dessus de ma porte d'entrée, et une partie de la rue est dans le champ de vision de la caméra. Malgré l'exclusion de la rue...Bonjour Sébastien Pour la gestion de la lumière c'est uniquement le détecteur infrarouge. Ensuite pour le fonctionnement de la caméra, on ne peut pas limiter une zone pour... -
Mise en service GSM ?
Bonjour, lors de la mise en place d'une alarme maison sans connexion wifi, en combien de temps l'abonnement GSM est-il validé ? Est-ce immédiat lors de l'inscription ou...Bonjour Jean-Marc Si vous parlez d'une Home Alarm Advanced c'est immédiat. -
Sirène extérieure pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, J'ai un pack "Home Alarm" depuis bientôt 4 ans. Pas d'évolution des position des matériels. Récemment, j'ai eu un message "Signal radio faible" pour la sirène...Elle est en panne. Acheter avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans. -
Déconnexion après coupure de courant ?
Bonjour, Je possède une caméra indoor mais en cas de panne de courant donc déconnexion de la box, le message systématique indique impossible de connecter au wifi. Donc si je...Non Thierry. Sans connexion votre caméra n'est pas plus accessible que votre machine à laver. Si vous avez une box domotique peut importe la marque qui permet de piloter une... -
Protexiom accès impossible en local uniquement
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon alarme en local uniquement, a distance tou fonctionne bien. Quand je reset la carte IP je récupère l'accès local mais au bout des quelques...Tous les détecteurs. Pour remplacer une Protexiom aujourd'hui il faut prendre un pack Home Keeper avec les deux sirènes, le clavier et les télécommandes. Environ 976€ sur... -
Protexiom accès impossible en local uniquement
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon alarme en local uniquement, a distance tou fonctionne bien. Quand je reset la carte IP je récupère l'accès local mais au bout des quelques...Normalement si vous perdez l'accès locale vous ne devriez pas garder l'accès extérieur. Il est possible que ce soit votre box internet qui aie un problème. Une petite... -
Plus de connexion box?
Bonjour, Depuis quelques jours, sur l application somfy connect ma box tahoma est déconnectée et donc impossible d installer des produits et dé faire des réglages. Et...Poster le code PIN de la Tahoma et attendez l'aide d'un Yello -
Box tahoma liberty ne se connecte pas au serveur ?
Bonjour, Ma box ne se connecte pas. Les voyants sont oranges fixes. La box apparaît déconnectée dans l’application. Merci,Poster le numéro de PIN et attendez l'aide d'un Yello -
Badge Home Alarm inutilisable pour déchargement intempestif
Bonjour, Nous disposons de 2 badges Somfy Home Alarm inutilisable pour cause de déchargement intempestif. Nous avons changé X fois les piles. Nous souhaitons avoir unSAV...Bonsoir Alexis Si on ne fait pas très attention en activant le badge la première fois, il se met en boucle. Selon les cas ça se manifeste par un clignotement, ou par des... -
Protexiom accès impossible en local uniquement
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon alarme en local uniquement, a distance tou fonctionne bien. Quand je reset la carte IP je récupère l'accès local mais au bout des quelques...Bonsoir Manuel Le module IP est en fin de vie. Si vous êtes sous garantie, indiquez le et attendez qu'un Yello vous contact. Si ce n'est pas le cas vous pouvez inscrire un...
