JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de réinitialiser la caméra
Bonjour, J’ai deux cameras Somfy. L’une marche parfaitement mais la seconde a arrêté de fonctionner. Impossible de la réinitialiser, j’ai changé le mode et cable...Attendez l'avis d'un Yello mais je pense que la batterie au lithium est HS ce qui empêche le bon fonctionnement et la batterie ne se change pas. -
Défaut d'affichage de l'état des volets avec kit de connectivité
Bonjour, Depuis environ 1 mois, l'état des volets affiché au lancement de l'application kit de connectivité est erroné. Il me faut arrêter puis relancer l'application pour...Bonsoir Jean Louis. Vous avez vous même donné la réponse. L'application fonctionne correctement sur la smartphone de votre épouse, et vous devez faire un arrêt relance sur... -
Impossible de réinitialiser la caméra
Bonjour, J’ai deux cameras Somfy. L’une marche parfaitement mais la seconde a arrêté de fonctionner. Impossible de la réinitialiser, j’ai changé le mode et cable...Bonsoir Mohammed Si votre caméra dispose d'une batterie c'est une sécurity caméra. Quel age a cette caméra ? Pour mémoire acheté avant 2020 deux ans de garantie et a partir... -
Home alarm notifications devenues inaudibles?
Bonjour, Du jour au lendemain les notifications de ma sirène intérieure sont devenues quasiment inaudibles (il faut être juste à coté pour à peine arriver à les entendre)...Bonsoir Vincent Désactiver l'autoprotection de la sirène Ensuite supprimer la sirène Réinstaller la sirène. Si le problème persiste c'est qu'elle est défectueuse. Achat... -
Box tahoma Switch voyant rouge fixe
Bonjour, Depuis hier soir, j ai ma tahoma Switch qui un a un voyant rouge fixe avec un message d erreur dans l application box déconnecté. Après un redémarre, celle-ci se...Pierre si je vous demande d'essayer avec un autre transfo c'est qu'il y a une raison. Ce n'est pas parce que les voyants s'allume qu'il fournit la puissance. C'est comme une... -
impossibilité de connecter le link au reseau wifi ?
Bonjour, je n'arrive pas a connecté mon link au reseau wifi de ma box orange j'ai fais plusieurs manipulation que j'ai vu ici, comme le 8 et 20 secondes pour remettre a 0 le...Bonjour Gabin Quel message d'erreur ? -
Box tahoma Switch voyant rouge fixe
Bonjour, Depuis hier soir, j ai ma tahoma Switch qui un a un voyant rouge fixe avec un message d erreur dans l application box déconnecté. Après un redémarre, celle-ci se...Bonjour Pierre Plusieurs causes possibles Le transfo est défectueux : Essayer avec un transfo de smartphone. Vous avez un wifi type Mesh. Votre réseau wifi est mal... -
Peut on avoir 2 résidences avec chacune une Tahoma Switch ?
Bonjour, je viens d'acheter une résidence secondaire pour laquelle j'ai acheté une tahoma switch. Lorsque j'essaie de la connecter avec mon compte somfy ca me renvoi sur celle...Sur un smartphone on ne peut pas avoir deux applications identiques. Si vous avez installé votre deuxième Switch avec l'application Tahoma, il doit y avoir quelque part cette... -
Désynchronisation
Bonjour, J'ai mis en place un keypad 2 rts qui fonctionne une à 5 fois puis donne l'impression d'être désynchronisé, plus rien ne se passe lorsqu'on tape le code. Nous avons...Si le matériel est neuf oui c'est la bonne procédure. -
Scénario PAC Hitachi baie vitrée capteur position somfy
Bonjour, J'ai une baie vitrée avec un capteur intégré SOMFY pour information de la position ouvert/fermé Io, j'ai aussi une PAC Hitachi que je peux allumer et éteindre via...Ok la c'est plus clair. Il faut attendre l'avis d'un Yello.
